从停电爱往商店跑看打造购物环境的重要
一个盛夏的傍晚，达拉斯北郊的一大片居民区突然停电，顿时，空调机的马达停转，室内气温直线上升，加之没有照明的黑灯瞎火，告诉人们：今晚将有一段难熬的时光。就在这时，许多人不约而同地想到了商店，紧接着就听见马达声声，车轮滚滚，一辆辆小汽车载着全家人儿，往附近的几家大商场驰去。
人们为什么在此时会想到商场，把商场当作“避难所”?全因这些商场的购物环境给人们留下了深刻的印象。
从外表看，绝大多数美国商店，包括许多着名的连锁大商场都是其貌不扬，它们大都是比较低矮的一层平房，而且多数没作什么外装饰，给人一种稀松平常甚至很穷酸的感觉。可是进到里头一看，却象换了天地一般，顿觉房子变得又高又大;一排排整齐的货架上，堆满了各种各样的商品，需要借助专用升降机才能放货取货;货架之间都有一条宽阔的通道，不仅可供顾客舒适地选购商品，还能够让两辆手推车并排行驶;不论白天黑夜，商店内都是灯火通明，亮如白昼;一年四季开着空调，夏天再热，商场里总是凉阴阴的，冬天再冷，商场里也是暖融融的;地面上铺着地毯或防滑地板，走在上面既觉得舒服，又不用担心滑跤摔着;为了方便顾客，较大的商店都备有手提篮、手推车等购物工具，还为残疾人准备了轮椅;有的还放着体重磅、血压计等，免费让顾客自由使用;更重要的是商场员工对顾客相当热情，彬彬有礼，所有商品、樻台，都没有“不准试、不能摸”等警告用语，各种玩具、邉悠鞑陌ㄒ恍┵F重的游戏机、计算机等，孩子们都可以随便玩，有的还有一些专设的儿重游艺室、老人休息场所。
在物资匮乏时，人们去商店购物，只要能买到东西就行;而到物资比较丰富时，大家买东西注重实惠，追求物美价廉;再往前走一步，就会对购物环境刻意追求了。同样的商品，同样的价钱，你愿意到宽宽敞敞、干干淨淨、舒舒服服的地方去买呢，还是到拥挤不堪、乱乱糟糟、时不时还会惹出一肚子气的地方去买呢?答桉是极其明显的。只可惜，有些商家(主要是一些亚裔商家)对这些最简单的道理，心里也可能明白，嘴上更说的好听，但是真正做起来却太过看重一时的经济利益，一些经营规模相当大、完全有条件搞得好一点的商场，在地皮安排上扣得要死，把店内搞得密匝匝、臭哄哄、髒兮兮的。说句老实话，如果不是这里的商品便宜或者在别的商店买不着，谁也不愿走进这样的商店里的。
