蘋果的新品發布會一開，市值瞬間蒸發掉300億美元。滿天都是吐槽的口水在飛，誰要是不對iPhone5S和iPhone5C數落幾句，都不好意思說是混IT圈的。 還有什麼好說的呢？庫克乖乖去喬布斯生前的辦公室裡面壁吧！

    庫克需要向喬布斯檢討什麼？主流的聲音都在說iPhone5S、iPhone5C令人失望，這印證了庫克作為喬布斯的接班人在產品創新上的平庸。但這個不 是庫克要檢討的重點。別看那麼多人頓足捶胸地痛批iPhone5S、iPhone5C，聲嘶力竭地懷念喬布斯時代“每一代iPhone都改變了世界”，其 實很多人自己也沒搞清楚iPhone歷代產品怎麼就改變了世界，iPhone3G增加3G功能、iPhone3GS處理器提速、iPhone4配備 Retina顯示屏和玻璃外殼，怎麼就比iPhone5S的指紋識別和64位處理器更偉大。

    庫克對iPhone的升級，雖說做得不夠好，卻也不算糟。至於大家都對iPhone新品痛心疾首，很大程度還是出於對喬哥的過度迷戀。如果不信，庫克在新 品發布會上可以參考一下羅貫中對諸葛亮的人物設計，說喬布斯臨終前給他留下了錦囊——蘋果未來三年的新品計劃。你會看到同樣是這款iPhone5S，大家 一定會驚嘆喬布斯以跨越時代的眼光，洞悉了指紋識別開創手機安全與支付認證的未來，結論是——“這又一次改變了世界”！

    庫克真正需要檢討的，是他違背了喬布斯給蘋果定下的幾條基本原則。

    首先就是保密原則。蘋果的發布會不能沒有尖叫，這種尖叫來自驚喜，這種驚喜來自意外，這種意外來自蘋果比地下黨還嚴格的保密制度。過去在喬布斯登上演講台 前，沒有人會知道蘋果新品將帶來哪些改變。而現在庫克搞砸了蘋果的新品發布會——尖叫沒了。庫克對蘋果的保密制度並沒有執行到神經質的地步，這導致早在幾 個月之前，全世界都開始流傳新版iPhone會有指紋識別功能，會有繽紛多彩的外殼，會有低價版的產品……這種情況下如果還指望觀眾做欣喜若狂狀，那除非像某國產廠商一樣，事先安排閒雜人等扮演粉絲負責鼓掌和尖叫。

     庫克的錯誤還在於放棄了高傲態度。喬布斯總是給電信運營商看臉色，而庫克則是努力把iPhone推廣到每一個市場， 甚至首次與中國移動、日本NTT DoCoMo達成iPhone5S、iPhone5C的銷售合作。但當蘋果放低姿態後，人們看iPhone的眼神卻變了，就像看初戀情人的眼神變成了看孩子他媽的眼神。

     這一點，中國用戶感受尤其強烈。喬布斯從沒正眼瞧過中國市場，他把中國列為與越南、老撾並列的邊緣市場，而庫克對中國市場青睞有加，他頻繁到訪喬布斯從未 涉足的中國，他將蘋果零售店開到了北京、上海，他與中國的三大電信運營商全部達成了合作。這一次，他甚至破天荒把中國列入了iPhone5S的全球首發市 場。但是我們不得不說，庫克犯下了一個錯誤。

    中國有句俚語：妻不如妾，妾不如偷，偷不如偷不着。對很多中國用戶來說，iPhone是用來搶的，而不是用來買的，越是買不到越搶得來勁。大家樂意拎着蛇 皮袋在紐約第五大道狂掃iPhone，樂意在深圳羅湖海關渾身綁滿iPhone闖關，樂意在北京三里屯、上海陸家嘴通宵排隊擠裂玻璃門去買比美國晚上市幾 個月的iPhone⋯⋯ 而當庫克決定第一時間全部渠道供貨中國市場時，很多人立刻嘴角一撇：庫克發布的這叫什麼玩意，跟喬布斯差太遠了！

    庫克需要明白一些道理，他繼承的衣缽不是去銷售產品，而是扮演教主，做銷售員不能太把自己當回事，而當教主不能太把用戶當回事，可他不幸把角色搞混。如果 喬布斯還在，他會告訴庫克錯在哪裡——你蒙蔽他、冷落他、輕視他，他會追求你、熱愛你、崇拜你；你親近他、重視他、尊重他，他會看輕你、奚落你、拋棄你！

賴真