就奧運期間巴黎長榮酒店剪中國國旗事件，位於上海的長榮旅館連鎖店總部兩次道歉，很有意思。

第一次：8月15日，輕描淡寫，既不陳述事實真相，也不調查當事人的舉止，大有兩不得罪的態度。

第二次：8月23日，鄭重道歉，並申明：認同“九二共識”，反對台獨。態度變化之大，令人玩味。

對商人而言，來者都是客人，玩政治搞意識形態就生不了財。對長榮而言，區區10家連鎖店的酒店生意跟整個公司的運行相比，就一丟丟。因小失大，影響了空運海運的大頭生意，尤其是跟中國大陸的大單生意，就得不償失了。

看來，長榮的管控危機意識技術，有待提高啊。