就奥运期间巴黎长荣酒店剪中国国旗事件，位于上海的长荣旅馆连锁店总部两次道歉，很有意思。

第一次：8月15日，轻描淡写，既不陈述事实真相，也不调查当事人的举止，大有两不得罪的态度。

第二次：8月23日，郑重道歉，并申明：认同“九二共识”，反对台独。态度变化之大，令人玩味。

对商人而言，来者都是客人，玩政治搞意识形态就生不了财。对长荣而言，区区10家连锁店的酒店生意跟整个公司的运行相比，就一丢丢。因小失大，影响了空运海运的大头生意，尤其是跟中国大陆的大单生意，就得不偿失了。

看来，长荣的管控危机意识技术，有待提高啊。