十二月頭一天的冰雨，揭開了渥太華冬季的序幕。在長達四五個月的冬天裡，一共會有兩百多公分的降雪（合９０英寸）。聖誕過後的積雪往往就不再融化，門前車道兩旁的ｓｎｏｗ　ｂａｎｋ越堆越高，直到看不見路上的過往車輛，出門倒車都要小心翼翼。

討厭的是每年必有兩三場暴風雪（ｓｎｏｗ　ｓｔｏｒｍ），早晨起床就得活動筋骨，灑掃庭除，才能開車出門。傍晚回來，積雪近尺，再舒展蜷縮了一天的腰背。最是那痴心等待隆隆而過的鏟雪車，好比溫柔等候不回家的浪子。因為鏟車過後若不及時把那一堆又濕又重的雪清除的話，凍上一晚上，第二天就得拿鐵傢伙鑿了。

渥太華人大風雪見得多了，咒罵壞天氣之餘也笑話外地人的小題大做。幾年前多倫多預報有大雪，賣家俱出身的市長拉斯曼急忙請來軍隊，電視上看這老兄坐在裝甲車內一路高歌進城好不威風，結果雪沒見到多少反倒落下笑柄。

皇后道（Ｑｕｅｅｎｓｗａｙ）是橫貫全國的Ｔｒａｎｓ　Ｃａｎａｄａ　Ｈｉｇｈｗａｙ的一段，也是渥太華市內從東到西唯一的高速公路，有近四十公里長。天氣不好的時候，路邊上經常有凍壞了的、撞上的、或者掉下路溝的車。外面天寒地凍，不幸的車主們只能呆在車裡等待救援。我的一位同事在皇后道上爆了胎，零下三十度的氣溫使他沒法自己動手換輪胎，等了三小時拖車才到。

冬天也正是皇后道上的天使（Ａｎｇｅｌ　ｏｆ　ｔｈｅ　Ｑｕｅｅｎｓｗａｙ）在行動的時間，上下班的時候，道路旁趴着的車邊上經常能看見有一輛挺舊的金色吉普。天使－布來恩　切拉尼雅（Ｂｒｉａｎ　Ｃｈａｒａｎｉａ）－帶着電瓶接線、汽油桶和應急工具，每天上下班高峰時在皇后道上來回巡邏。十幾年來，他救援了五千輛出故障的車，免費為他們加汽油、電瓶打火。如果故障是一時不能排除的話，他會提供手機叫拖車和給家人報信，讓車主到他的吉普里暖和暖和，再送上一杯熱熱的咖啡。

布來恩七十年代從烏干達移民來加拿大，開始他在車行打工。一次半道上他的車沒油了，前不着村後不巴店的，氣溫一點點下降，布來恩正手足無措，一輛車停下來，女司機問明情況後，載他去加油站，又買了一杯熱熱的咖啡遞給布來恩，杯子上面的暖意從手指、嘴唇、一直延伸到他的胸口。

後來布來恩和兄弟攢錢自己開了一家修車鋪，工作時間有了彈性後，他想着要用自己的一技之長來回報他的城市和社區，布來恩忘不了那咖啡的暖意，從九四年起開始了他的皇后道上的巡邏。

車鋪的生意越來越興旺，兄弟倆又盤下了三家快餐店。布來恩索性提前退休，把更多的時間花在皇后道上。他的吉普也為渥太華市民所熟識，稱他為“皇后道上的天使”。風雪交加的時候，當人們看見布來恩的吉普停在路邊，他們知道天使的笑臉比那熱咖啡更溫暖人心。

故事的結尾還有個小插曲：

零三年布來恩上了當地的電視新聞，有位牙醫職業性地發現他的上牙都快掉光了，就約布來恩來診所，為他鑲好假牙，又介紹同事為他做了牙齦手術。兩位醫生都堅持不收費用，他們說：讓天使的笑容更美麗，也是我們的光榮。