對所有讀者敞開大門的美國圖書館

送交者: 高伐林 2011年03月10日15:40:37 於 [茗香茶語] 發送悄悄話

圖書館的大門既然對“所有讀者”敞開，當然也包括個人衛生可能較差或有某種行為怪癖的乞丐和無家可歸者。這種態度的背後，並不全是“對弱勢群體的關注”，而是基於美國憲法中“人人生來平等”的理念：每一個人閱讀圖書、獲知信息的權利，都是平等的，不能因其是無家可歸者，就剝奪他的閱讀權利 　　昨天收到中國大陸2011年第7期《中國新聞周刊》（2月28日出版），封面專題是“開門！圖書館”。這一專輯中，發了四篇文章：《天堂杭州：一座城市和它的圖書館精神》、《我所知道的中國圖書館》、《“立人”：紮根鄉村的圖書館》和《美國公共圖書館面面觀》。這一專題的出籠，看來是被杭州圖書館發生的一個新聞事件引發的：杭州圖書館館長褚樹青推行“零門檻開放”，就連打工者、乞丐也都歡迎，他在微博上寫道：“我無權拒絕他們（乞丐）入內，但讀者有權選擇離開。”這句話一夜間被轉發了1.8萬次，他也被一百多家媒體採訪。 　　我相信，所有剛來美國的人都會對這裡的圖書館印象深刻。我給國內媒體寫過文章，介紹過“對所有人開放的讀者之家”；當我接待從中國大陸來這裡的朋友時，一個“常年保留節目”，就是帶他們參觀美國的公共圖書館和大學圖書館，尤其是普林斯頓大學東亞圖書館和羅格斯大學東亞圖書館。前者，其中文藏書量號稱在全美大學中居第二位（第一位是哈佛的燕京圖書館）、在全美圖書館中居第三位（第一位是美國國會圖書館）。這些客人，無不對囊括兩岸三地的出版物的浩瀚藏書，包括天一閣藏書、歷年各種版本的縣誌、以及各種最新出版的中文雜誌嘖嘖驚嘆，尤其是交口稱讚其全部開架，任何人，無論是我這樣並非該校師生員工的讀者，和來自美國之外的遊客，都可以直接到書庫裡面瀏覽、查尋。 　　我還記得，有一次帶我的老上級、中國黨史出版社前社長到普林斯頓大學東亞圖書館，他告訴我，他在任期間，僅將帥、省部級以上官員的回憶錄，就出版了兩百多部，當他看見他出版的這些書，整整齊齊地陳列在圖書館內，任何讀者都可以前來翻閱研讀，他又驚又喜。這在中國大陸的圖書館中，是不可想象的。 　　據中國媒體報導，美國公共圖書館協會會長薩里·費德曼2009年11月在深圳舉辦的首屆“公共圖書館國際高峰論壇”上介紹：“在當代美國的社會網絡中，可能沒有一個比公共圖書館更能體現美國生活方式和價值體系的機構了。”證諸我自己和家人的親身體會，他這話確有道理。哈佛教授約瑟夫·奈伊提出“軟實力”這個概念，在我看來，美國星羅棋布的草根性公共圖書館，就是美國“軟實力”的基礎。 　　官方媒體《中國新聞周刊》在這一封面專題中，約來《美國公共圖書館面面觀》，用意自然是以他山之石作為借鑑。短短幾天，這篇文章在網上已經被多次轉載，據說中國還有某些地方上的圖書館人士在繼續傳播、彼此介紹這篇文章。這裡我也轉貼如下，希望能引起更多朋友對這一問題的重視！ 美國公共圖書館面面觀 季思聰，原載《中國新聞周刊》2011年第7期 　 　回國探親時去看朋友，前腳告辭，後腳朋友的爸爸就問：“她在美國幹什麼呢？”朋友答：“在圖書館工作。”老人憤然：“中國就沒有圖書館了嗎？！”朋友當笑話講給我聽，我被老人的邏輯絆住，一時語塞。等我把時差倒完，就反應過來——我其實有話回答那位老爸：雖然不能說“中國沒有圖書館”，但中國的圖書館， 與美國的圖書館，並不是一個概念。 　　剛到美國時，並沒想在公共圖書館紮根，以為過不了多久自己就會跳槽。未料，兩三年後，我已死心踏地要為美國的公共圖書館鞠躬盡瘁了。 　　據美國圖書館協會的估計，全美國各級公共圖書館，大大小小共有9220多個。我供職的這一個，是新澤西州南布鎮公共圖書館，最草根的那一類。 本文作者工作的公共圖書館外景。（資料圖片） 不止是“圖書之館” 　　美國圖書館對於民眾而言具有四項功能： 　　首先是信息功能。 　 　相對於“圖書之館”的概念，近十餘年來，公共圖書館已經基本完成了從編目、檢索到出納的全部電腦化、網絡化，圖書館內所藏的，已經遠遠不止是圖書，更大範圍的信息來源還包括聯網的資料庫。以往的圖書館裡滿目書架，因為圖書怕曬，屋裡黑洞洞的；現在的圖書館則變得房間亮堂堂、設備亮閃閃了。大部頭的百科全書和各種參考書越來越少，電腦越來越多，而且每一台都通過網絡與其他很多圖書館的查詢系統和專業資料庫連通——所以美國沒有中國那種網吧，到圖書館上網，全是免費的。 　　我們圖書館的藏書量保持在十幾萬冊左右，新書的上架和舊書的下架是不斷的流程。 　　和大學圖書館不同，我們購進的書刊大多比較通俗、實用、暢銷，學術書籍極少。常見的實用型書籍有電腦教材、心理學、人際關係學、法律常識、語言教材、家居的美化和裝修、各國食譜、健康與保健、世界各地旅遊手冊，甚至電話簿，全國各州各城市的地圖冊，乃至汽車價格大全，等等。 　　居民有任何信息方面的需求，都先奔圖書館。每一個專業圖書館員必須熟知查詢各種信息的各種渠道，人們可以一進門就把問題甩給我們，不找到讓他滿意的答案，我們不能算完事。本館沒有的資料，我們便通過網絡到他館借調，調來以後馬上電話通知讀者來取，三天不來取，就流向下一家。 　　圖書館也擔負很重要的教育功能。 　　在國內的概念里，圖書館與學校是“井水不犯河水”；而美國的公共圖書館，與當地公立中小學校卻是井水通着河水。學校的老師們會特地把學生撒到圖書館，學習如何利用圖書館的資源作某項“研究”；圖書館裡也有專門輔導青少年閱讀的館員，哪所學校布置了哪項作業，他們都門兒清，等於是學生們的校外老師。 　　美國中小學生下午三點左右就放學了，少男少女便三三兩兩來到圖書館，查資料做作業、看課外書。記得女兒剛到美國讀六年級，老師要她對全班同學講講中國小學與美國小學的異同。她一聽傻了眼：初來乍到我沒資料啊？老師也有點驚訝：當然要去圖書館查呀！於是女兒下了課就去了圖書館，攀上爬下查個不亦樂乎。她體會到了樂趣，從此愛上了圖書館。 　　美國學校的暑假更有三個月之長，也是圖書館的旺季：每所學校的“夏季讀書計劃”，全靠圖書館來落實。學校出具閱讀書目，讓孩子們閱讀馬克·吐溫、菲茨傑拉德、狄更斯、簡·奧斯丁、勃朗特姐妹、莎士比亞、陀思妥耶夫斯基、卡夫卡等等經典作家的代表作；圖書館則照單備書，還要設計各類“讀書有獎活動”、提供場地、籌辦獎品。 　　前年，負責組織“讀書有獎活動”的同事芭芭拉向大家求助，希望捐獻一些與讀書有關的獎品。我想起家裡藏有一套袖珍文房四寶，論分量尚不足以放在書桌上，收在壁櫃裡好幾年了。想到他們美國人很難得到這樣的物件兒，一咬牙我就把它捐獻了上去。芭芭拉一見，驚喜莫名：“一等獎的獎品有啦！”我趕緊按住：“悄言悄言，快收起來藏好，我再沒有第二份啦。” 讀者在公共圖書館可以通過網絡查尋信息。（高伐林攝） 　　居民的娛樂需求也有部分可以在圖書館得到滿足。 　　公立圖書館的圖書，通常分為非虛構和虛構兩大部類。虛構類，就是以娛樂為主要目的小說。圖書館每星期貼出本周《紐約時報》暢銷書榜，供讀者在借閱時參考。很多讀者是衝着自己喜歡作家的名字、不管內容去追着閱讀的。我們的工作之一，就是按照各種暢銷榜、按照本地讀者的脈搏，不停地給讀者購買這些小說。在滿足大眾通過閱讀而娛樂的意義上，圖書館和電視台、電影院無異，除了書刊外，圖書館還提供大量的DVD影碟和音樂CD等娛樂產品。 　　喜歡看外國電影的居民，守着公共圖書館也會有更多的機會。圖書館裡每年都會舉辦“國際電影節”——連續幾個月，每星期放映一部在國際上獲獎的外國優秀影片。我就是在這些電影節里，看到了國產片《十七歲的單車》《一個都不能少》等，坐在觀眾當中我不免有些得意：“你們誰能不看字幕就聽懂電影裡說的是什麼？” 　　第四是公益功能。 　　作為市政府的一部分，公共圖書館也是重要的社會公益機構，代表社會對弱勢群體傳遞關注。這種關注，不只體現為對乞丐和無家可歸者敞開大門，更體現為通過組織各種活動來提醒社會：應該對病患、智障、犯罪受害人、新移民等弱勢群體的處境加深了解。 　　新澤西州自閉症患者的比例很高，遠超過全國平均水平，為自閉症患者提供服務，也是本州公益事業的重要內容。我們圖書館就組織過多次面向自閉症患兒家庭的講座，我自己關於自閉症患兒的知識，就得益於某次講座中播放的影片。 　　定期接待智障人士，讓他們做些力所能及的勞動，有機會接觸常人社會的運作，也是我們圖書館的任務。有時候，給這些人安排簡單活計，比我們自己干還要麻煩，可我的同事們永遠表現出足夠的耐心。 　　為新移民舉辦免費英語輔導，為全職媽媽們舉辦活動，就更是圖書館的家常便飯；每年到了報稅時節，公共圖書館又成了居民領取各種稅表的地點。 　　本地社會團體如果需要場地，只要是非營利活動，經過事先登記，圖書館都可以免費提供。有好幾次，華人朋友們在周末舉辦文化活動，就是通過我在圖書館登記了會議室而舉行的。 　　習慣了熱鬧的美國公共圖書館之後，回到母校北京師範大學圖書館查閱期刊時，我就沒有了置身圖書館的感覺；倒是在西單逛圖書大廈時，才重拾在我們圖書館裡的痛快：誰想進來誰就進來，想看哪本就看哪本，從早9點到晚9點，想呆多久就呆多久…… 鄰近城鎮的公共圖書館建了寬敞明亮的新館，孩子們在做功課。（高伐林攝） 形形色色的圖書館員 　　新澤西是移民大州，人口多元。以我們鎮為例，4萬多居民中，白人約占65％，黑人占7.5％，亞裔占18％左右，其中華裔約有4％。出生在外國的居民高達20％。 　 　反映到我們圖書館裡，雇員也來自五湖四海：印度、德國、波蘭、俄國、希臘……別的好處先不論，雙語人才濟濟，英語之餘，不乏精通西班牙語、德語、法語、 俄語、波蘭語、中文者，就連印度各種語種，也能通好幾種。出生地越是多元，每個人的價值觀和見識對其他人而言就越為新鮮，幾乎每一天，我都能從某個人的某段談話中得到點新東西，可謂“一人行必有我師”。 　　圖書館工作人員，若縱分，可分成兩大階層：上級是“專業圖書館員”，下級是“助理”人員。 　　當個專業圖書館員說難也不難，門檻就是要有圖書館信息專業碩士學位；說不難還挺羅嗦：這個學位，必須是“美國圖書館協會認可”的碩士學位。美國本科沒有圖書館專業，碩士為其起點。說起來我挺驚訝：全美數千所大學中，被美國圖書館協會認可的圖書館系一共不到60個，很多州只有一個學校具備此資格。若沒有這個學位的話，學問再高，擁有其他專業的碩士甚至博士學位，都白搭。 　　如果要在公共圖書館工作，還需取得州政府發的“公眾服務資格執照”，證明你不僅有學問，而且有為公眾提供信息服務的能力。 　　助理人員的要求則簡單得多，只需高中畢業，所以我們館裡的助理，一般以附近居民為主——高中畢業的人才，犯不上滿世界去找。僱傭本地的納稅人，正好“肥水不流外人田”。 　　除了這兩大級別拿薪水的雇員，給圖書館幹活的還有一群義工。他們多是附近居民，熱愛圖書館，自願為圖書館出力，不要報酬，所以也就不用什麼學歷、資格了。圖書館裡的事情和家務事差不多，越勤快事越多，永遠也做不完，有時候還真是仗着義工來幫忙呢。 　　有個叫曼紐的80歲老翁，每星期二和星期五下午必來我們圖書館幹活，風雨無阻，人還挺幽默。有時候我悶頭幹活半天顧不上說話，他就來一句：“他們說得沒錯，你忒不好玩兒了！” 　　義工也有非自願的。一些犯了過失又不到被判監禁程度的，如酒後駕車被吊銷駕照者，或偷賣毒品的從犯初犯之類，被罰到圖書館來做社區服務。要是哪天一進門，見一個年輕力壯的彪形大漢，正坐那兒低眉順眼地悶頭幹活呢，大概就是被罰的義工了。 　　但沒人歧視他們——人家來是幫我們幹活的嘛！不過人在受罰時難免有矮人一頭的感覺，他們都態度恭謙，活兒也幹得特好。 　　有一回，館裡買了一批俄語書，由我負責把它們編目存進電腦，可我一個俄語字母也不認識。老天有眼，恰在此時一位俄國移民犯了事，被罰下班後來圖書館幫忙翻譯，結果他那筆印刷體寫得那叫漂亮，翻譯得那叫清楚，倒讓我受寵若驚得不知如何報答。 美國公共圖書館中館藏最大的紐約公共圖書館，攝於1908年。（資料圖片） 全靠納稅人養活 　　一個城鎮的公共圖書館，是當地政府直屬機構，通常建在緊靠市政府的地方。我們圖書館也不例外，從市政府出來一拐彎，就可以看見：公共圖書館的建築基本是同一模式，一眼就能認出。 　　圖書館的經費，90％以上來自市政府每年財政撥款；而市政府的錢，來自當地擁有住房的居民繳納的房地產稅。 　 　新澤西州是個高收入、高地稅、居民高學歷的地方，典型的“中年人的戰場”。房地產稅之高，名列全美前茅，尤其是好學區，地稅比南部州高出好幾倍。因此人們退休後往往從這裡“戰略轉移”，搬到南方頤養天年。南布鎮就比較典型：全鎮49％的居民有大學學歷，20％有碩士以上學歷，但老年人還不足10％。 　　房地產稅居高不下，對於圖書館來說，卻是有利因素——圖書館經費、館員的工資都水漲船高。金融海嘯那麼大的衝擊，到了我們這裡也風平浪靜。雖然，市政府也會以“經濟不好”為由削減各類預算，但每年撥給圖書館的經費並未減少多少，考慮到通貨膨脹的因素，還略有增加。 　　圖書館經費還有其他輔助來源：州政府的相關補助，各種基金會或組織提供的專款和獎金，以及民眾和企業的捐款等。這幾項來源比例不大，即使因經濟因素而減少，也影響甚微。 　　我們這個城鎮有4萬多人口，圖書館的經費是每年200多萬美元，約等於每個居民每年貢獻50美元。本鎮居民每人都可以獲得一張借書證，憑證借閱圖書、期刊和音像製品，使用圖書館的會議室和場地，參加圖書館的活動等等——全是免費。 　　圖書館大門對所有人敞開，所有書刊全部開架，是不是本鎮居民，有沒有借書證，都可以自由閱覽。不同的是，外鄉無證者只能在館內閱覽，不能外借回家。 　　例外也有：那些在本鎮上班的外鄉居民(沒在本地交房產稅)，可以辦一張收費借閱卡，年費正好是50美元——付過這筆錢後，便可和本鎮居民享受同等借閱待遇。 在圖書館舉行的文化活動吸引了很多讀者。（高伐林攝） 讀者都是“老主顧” 　　本鎮居民跑我們圖書館也很頻繁，每年大概有21萬～22萬人次造訪，平均每個居民每年5次上下，這和全美平均數字5.1次大體相當。2010年，全館出借量近58萬4千次，這個數字也是逐年上升的。 　　我們把讀者統稱為“patron”，直譯為“老主顧”，也有“長期資助人”的意思，既親近又恭敬。這種態度，與稱“顧客就是上帝”的商家相比，還多了一層不卑不亢——不是曲意迎合，又體現着儘量為之周到考慮。 　　近聞中國杭州圖書館容許乞丐進來讀書，引得網民媒體熱議。無家可歸者與公共圖書館的關係，在美國也是一個不小的話題。圖書館裡冬暖夏涼，設施齊備，一天開放達12小時，少數條件更好的圖書館，還設有咖啡廳。這樣的地方，別說無家可歸者，就是對那些有家人士，也極具吸引力啊。 　　圖書館的大門既然對“所有人”敞開，當然也包括乞丐和無家可歸者，儘管這些人可能個人衛生較差或行為怪癖。這種態度的背後，並不全是“對弱勢群體的關注”，而是基於美國憲法中“人人生來平等”的理念。每一個人在接觸信息的機會和閱讀權利等方面，都是平等的，不能因其是無家可歸者，就剝奪他的閱讀權利。 　　但美國不少大城市，比如西雅圖、舊金山、芝加哥、紐約等，公共圖書館也面臨着如何處理與無家可歸者關係的問題。新澤西州還出過一個全國著名的案件。1989年，莫里斯城的無家可歸者理查德·克雷默，因其個人衛生不佳，行為不檢，促使當地公共圖書館針對他出台了幾項規定，如“不得進行非使用本館材料的活動，不得騷擾他人，不得尾隨他人，不得自說自唱影響他人，不得赤膊赤腳，不得髒到對他人構成冒犯”等，如有違反，將遭驅逐。 　　被圖書館驅逐了幾次，克雷默居然向聯邦法院的新澤西地區法庭起訴，說他的權利受到了侵犯，圖書館的行為給他帶來了痛苦和傷害。1991年，法庭判決克雷默勝訴，圖書館又上訴，1992年官司打到聯邦第三巡迴法庭，地區法庭的裁決被推翻，圖書館被判無錯。 　　官司沒輸，但這一案件對所有圖書館都敲了很響的警鐘：對任何讀者，都不能隨便拒之門外。 現代化的西雅圖圖書館是美國最漂亮的公共圖書館之一。（資料圖片） 　　上篇文章：歷史悲劇留下的傷痕怎樣撫平？（組圖）

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