這幾年,年年回國,也就年年目睹到國內天翻地覆的變化。這種變化,不僅體現在那些雨後春筍般的商業區和節節攀升的房價,我感覺更深刻的是國人心態的畸變。
在“讓一部分人先富起來”的思想指導下,大家為了過上幸福生活是八仙過海,的確有不少人先富起來了。隨着貧富差距的加大,社會階層越來越明顯,因貧富引起的社會矛盾也同時越來越深,保姆滅了主人家滿門或者打工仔殺了老闆全家的惡性事件層出不窮。這些採用極端辦法來表示他們不滿的社會底層人士當中,當然有那種“看不得別人好”的心理病人,但是我以為,得不到富人的尊重,被人不當人看的那種屈辱,才是壓垮他們的最後一根稻草。
比如說吧,我在南京的最後一頓晚飯是由當了銀行行長的老同學請客。那個服務員小伙子兩個多小時就呆在包廂的一角。端茶送水了,每次除了我,再沒有人說個謝字,自顧高談闊論。我不知道他是否麻木了,沒指望有人會謝謝他,但作為顧客,說一聲謝謝也不難,同時也尊重了別人,為什麼要吝嗇呢?有人也許會認為他拿的工資便是對他工作的承認,不假,但是人與人之間還是應該有溫情的嘛,哪怕是西方式的虛偽呢。
早就聽過“跪式服務”。這種由小日本發明的,又被台灣人光大了的變態服務,居然在上海很流行,報紙上說是“最大程度上體現了主僕關係”。呵呵,任憑支持者說得如何天花亂墜,這種服務的賣點就是對服務人員人格的侮辱。然而,採用跪式服務的店鋪卻顧客盈門,人們趨之若鶩。唉,可見國內社會的病態到了何等的地步。我看,不等到這些整天跪着的人拿着刀站在面前,有些人是不會知道給人下跪、低人一等的滋味以及人和人之間的相互尊重的重要的。這種服務老夫我是萬難消受。
(待續)