有一個時期我的工作是在銀行里做客戶服務,對象主要是來自兩岸三地的華人移民,沒做的時候我以為這活兒一定好做,叨在同胞嘛,大家好商量。做了幾天就發現,完全不是這麼回事。世上有下級看不起上級,學生看不起老師,但是都沒有同胞看不起同胞這般厲害。看到你是華人辦事員,他就拿自己當大爺。你達不到他的要求,他就揚言找你的上司,知道你的飯碗在人家手裡捏着呢。不過,哆嗦了幾天之後,我也找到了對付的方法,“您不是要找上司麼?行,沒問題,您英文沒問題吧?”
對方氣勢頓時小了一半,多半會說“有沒有講中文的上司?”
答“對不起,講中文的還沒當上呢” 。您不知道這裡的官方語言是英文麼?
不過也有不躇的,說“我英文沒問題,你馬上給我接通”
答“喲,對不起,上司在開會,他不能‘馬上’ 接聽您的電話。我可以請他一得空‘馬上’ 給您打過去” 。
比較起來,雖然香港人面目最可憎,打交道反而最容易,他們頭腦不複雜,除了錢之外什麼也沒有。交往多幾次,也可以做朋友。一個典型的香港人還是很講交情的,逢年過節是要拎點時令蔬果到股票行來走一走,坐下沒幾分鐘,腰上別着的手機就響起來,這老兄立刻大着嗓門兒對電話喊:“我駭邊度?我駭股票行啦。曃下老友記。你塭我麼也事?借錢?牟門體,借幾多?三百門,有!牟話三百門,一千門都有駭度。” 我們在一旁拼命忍着笑。
難說香港人還是台灣人財大,不過台灣人的氣粗得多。有一次一個台灣人的賬目被銀行搞錯了,多收了他幾十塊錢,我打電話向他道歉,並且表示我們一定會儘快更正。這老兄聽完冷笑一聲說:“你們搞錯了,只道歉就算了嗎?”
“哪您看我們還能幫您做點什麼?”
又一聲冷笑:“我怎麼知道?要看你們了。”
“我們儘快賠償您的損失。”
“這不是幾十塊錢的事。”
呵,看來碰到個老財,我趕緊說:“對對。我知道您不在乎這點錢。不過是我們做錯 -”
馬上打斷我 “在乎不在乎是我說了算,不是你們。” 這麼說還是在乎。
這老兄又說:“台灣有個XXX公司,你聽說過麼?就是我的公司。上上下下我一人打理十幾年,呵呵,所以,你現在跟我說話一定感到很吃力。”
好吧,早晚我們給您丟顆炸彈,不費吹灰之力。
因為跳票被罰了錢,,香港人會客氣地來商量,說我們幫襯你們這麼多年這錢就不要扣啦;樣多半時候我們也會免掉。換做台灣人大陸人,就會來吵架說你憑什麼扣我錢,還給我!與台灣人不同的是,大陸人有種強烈的受迫害情結。大陸人一般會這樣說:“你們這麼大的銀行,怎麼坑我們錢?”
我趕緊解釋說:“不好意思。不是‘坑’,跳票罰款是在你開帳戶的時候就講過的,。”
“還說不是坑,這不是第一次了。我真懷疑,怎麼老是搞我的帳戶。我告訴你啊,甭以為你們是大銀行就可以這麼欺負人!”
就你這種口氣,能免的我也不會免啦。“不好意思,不過請您下次小心。開支票前看看銀行錢清賬了沒有。”
“你們也太狠毒了” 這位肯定是拿自己當包身工了。然後咬牙切齒地,“拿人家的錢就這麼容易。媽的B。”
“請您不要說粗話。”
“我????罵我們家那隻狗呢,你管得着麼?”
沒轍,我是管不着。不過您的罰款是不是免除的,有話不能好好說麼?