從“哭的心都有了”說起……

五月下旬，掐指一算，離去休假的日子不遠了。於是決定把兩個連續篇的博文完結一下。可偏偏不順利，我那第一篇多圖的博文，用了我兩天中的多個小時都無法成功發表。

萬分沮喪，於是給萬維寫信求救：

萬維回覆：

於是，我積極配合，有線的和無線的上網方式都試過了：

那天更是萬分沮喪，“哭的心都有了”，但還沒有到“懷疑人生”的程度。

萬維回覆：

我心灰意冷地並安安靜靜地回覆：

接下來的幾天，我們為了接待朋友一家從國內來訪，去了拉斯維加斯。並暫時忘掉了我那“完結篇”的計劃。

在離開LV的前一天，萬維來信了：

在從LV返回LA的途中，我突然意識到，是不是我們家的網路服務方面出了問題。於是，老公答應回到家有空就給網路服務公司打電話求助。

昨天，老公忙了一天工作。我在家又和網路飈上了。因為，網路不暢不僅影響到我的日常工作，連“油管”都不能順利瀏覽了，這不是明擺着要打亂我的日常生活嗎？（呵呵，生活比工作重要。）

那天萬維的朋友們為“8964”熱血沸騰，我則在家裡為我的網路不暢抱着路由器樓上樓下鑽桌子換電話線出口，不停地折騰。直至《非誠勿擾》的畫面都“Blur”成片狀了和時不時地“stop”，我也折騰不出名堂了。突然我想起了“網速”，於是有了我第一次測網速的經驗。不測不知道，一測真把我嚇一跳，有下圖為證。

於是，“大功告成”地通知老公：明天一定要與網路服務公司聯繫啊。我們幾乎沒有什麼網速可談了！

今天一早，還沒下樓，就聽老公在電話上。仔細一聽，是和網路公司對話。一個小時多的詢問，指導，操作，及電話等待時，我和老公偷偷地調整電話插線 ……。我們的網速戲劇般地回來了。

說來話長，線索要追回到今年初。與時（手機大行其道）俱進的我們決定，將我們用了十多年的一條傳真機和網路專用電話線取消，留下原來的電話功能用線並供網路功用就可以了。當時，老公負責電話線的取消，兒子幫忙路由器的重新設定，一切正常。

今天，當老公按照電話上的技師指示，把同接路由器和電話的插頭從牆上拔開時，發現電話竟然還通着。老公忽然意識到，這個我們路由器用了半年的電話線插口，不就是取消了的那條線嗎？於是趁着電話上的technical support將我們hold住的機會，老公匆忙到車庫取來測試電話。將我們牆上的幾個電話進口一一試着看看能否打出電話。哇，一個7年前就取消的電話號竟然我的手機上顯現出來，而我們路由器用了半年的插口竟然沒有電話蜂音！老公“當機立斷”將路由器連接線改正到了應該連接的電話線進口上，網速回來了。這時Verizon的tech support回到線上，老公用他的智慧和他聊了一陣，既化解了我們的尷尬又讓電話那頭的那位特有成就感。

公正地說，今天Verizon的tech support （名叫Oscar），業務和態度都是一流的。老公的誇獎的結果是，Oscar將電話轉到他的supervisor那兒。老公公允地說了許多，最後說Oscar好到，如果我們有女兒，希望能找到Oscar這樣的年輕人。然後問supervisor，他的表揚可以停下來了嗎？電話里的女supervisor笑着回，可以了，可以了……

又在supervisor的幫忙下，轉到客戶部門，將我們的休假期的網路服務暫停（Vacation Suspension）設定好了。

看着成就滿滿的老公，我乘勝追擊地說，何不今天也把Direct TV服務暫停設定好？

老公二話沒說，迅速找到他們的國際服務部的電話，馬上撥通了。擴音器上傳來各種語言的選擇，老公按以前的記憶，選擇了三號鍵要中文服務。但那頭傳來了一套越南語的錄音，片刻一個越南女人應答。老公問，我們可以說英文嗎？那位懦懦的越南女人回：No English。老公差點笑噴（這還是美國的公司嗎？）。Ok，Mandarin。當一位標準“國語”女聲傳來，問，賬號上的名字是誰？老公說，“是我太太，她不說中文”（可明明是中國人的名字在賬號上啊）。哈哈哈，電話里外我三人同聲大笑。當休假服務暫停設置好後，老公禮貌地說，我對各地方言口音比較感興趣，您是台灣來的嗎？女聲說，不，我是上海人。老公：哦，那就對了。你的口音很像修養很好的國民黨太太，可是你剛才說了一個很標準的普通話“2”，讓我懷疑自己的初始判斷了。Anyway，謝謝你，“修養很好的國民黨太太”的幫忙。Good day! 哈哈哈，電話里外我們三人又一次同聲大笑。

萬事大吉後，我給兒子發了個email，讓他也為我們將網速找回來高興。我寫到：我們終於從“石器時代”回到“E時代”了。…… 不久兒子來電話，說很替我們高興，但下文沒看太懂。聽我講了個大概，兒子一句話，讓我大夢初醒。兒子說，對了，應該是我把路由器接到取消的電話線進口上了。當時安裝一開始不好用。我打電話去Verizon，tech support在那頭做了些設定，然後讓我重新啟動路由器，就通了。

老公6pm 趕回家看NBA總決賽第一場球賽，我將兒子的這段故事向老公一講，老公應付我說，不是我們太愚蠢，是共軍太狡猾。

我做個結論吧，各大公司里的tech support，在我們看不到的“戰線上”不停地“盲” 碌着。天曉得你把女兒許給了其中的哪一位。

（細節太多，省略不少，不經推敲，請看官見諒。）