今天親歷電話詐騙

今天中午發生的事，經歷了一次電話詐騙。

上午11點左右，有一個來電顯示為Kaiser Permanente 的電話，我沒有來得及接。到了中午吃午飯時，這個電話又進來了，我看是Kaiser Permanente 的電話，就接了。我和馬嫂的醫療保險公司就是是Kaiser Permanente。這家公司主要在加州，它既是醫療保險公司，又是醫院。買它的保險就在它的醫院看病。大家都知道，最近幾年詐騙電話很多，特別很多中文詐騙電話。我一般不接不明來路的電話。

來電者男性講中文，他告訴我他的中文名字陳立傑。英文名字Leo Chen. 他從Kaiser Permanente總部打電話給我。他告訴我，我在Kaiser有一筆醫療理賠申請，他們要核實此事。

他首先向我確認我的名字地址電話號碼，都沒有錯，然後他告訴我說我申請理賠的是：我在Kaiser購買過一份全球醫療保險，我今年2/20做了一個闌尾炎手術，我為此於02/25向Kaiser提出醫療理賠申請，理賠額$3378. 我一聽就氣炸了。馬上說這是詐騙。我又好幾年時間沒有去過醫院看病，更沒有做過割闌尾手術。我一激動生氣話多了點，說了一些根本沒有必要告訴他的事。我告訴他我確實去年到雲南旅遊有過暈車問題，在海南三亞旅遊有過拉肚子問題，但在中國也沒有因為這些小病到過醫院看過醫生。他又問我什麼時候回美國，我又如實相告。這時他說要我與他的Manager 談， 他的Manager 會幫助我把我從全球醫療保險網中的名字去掉。Manage 叫Andy Wang。我詢問Manager 根據理賠申請，我在哪個醫院做的闌尾手術，他說2/20號在上海長寧區同仁醫院由王志剛大夫做的手術。我告訴他2/20號我在美國，根本沒有在中國上海。

兩個人與我談話開始時都會要求我拿一支筆一張紙記下他們的名字工作證號保單名字等等，很像那麼回事。

最後這個所謂的Manager 說我的信息可能被人盜用，他要幫助我消除這個醫療欺詐事件可能給我的個人信用和保險帶來的不利影響，要問我一些隱私問題，對我提供的的個人信息他們會保密。這時我突然意識到不對了。

我說你們真是Kaiser 嗎？我已經告訴你們所謂醫療理賠申請完全是詐騙，你們還有什麼可問的。我就此打住，你們有什麼問題寫信給我，我再回答。他最後說我們是為你好，要不然就把理賠付款的賬單轉個你自己去付如何？我說好啊，你轉來我自己去與收款方談。他最後說，反正我們已經就此事通知過你，就掛斷了電話。

此事最可怕的是來電顯示為Kaiser,所以我開始以為是真的Kaiser, 才比較放心接了電話。看來電話詐騙犯的技術可以做到來電顯示上的欺詐。我以後谷歌搜索來電號碼，那是一個位於加州蘭卡斯特Kaiser MD 診所電話，哪裡是什麼Kaiser 總部。Kaiser 總部在北加州奧克蘭不在南加州蘭卡斯特。

我接電話過程中剛開始沒有懷疑，以後一面接電話一面就開始懷疑，我腦子飛速轉動（我腦子還算靈光）：

過去打電話去Kaiser 有中文服務，我們從來沒有用過，因為我們可以英文溝通。但從Kaiser打過來給我們的電話全是講英文，這次怎麼講中文？還兩個人都講中文！第一個人要我與Manager 講話時，我都預期與Manager 講英文，結果Manager也講中文，覺得奇怪。他們的中文太純正，不夾雜任何英文詞，不像美國華人講中文。 

Kaiser 有一個Global Health Insurance Program. 只要是Kaiser 的成員都可以享受這個待遇。這個保險主要管Kaiser 成員海外旅遊時emergency就醫的理賠問題。我過去海外旅遊前研究過它。它的基本要求是：海外旅遊緊急就醫，先打電話通知Kaiser ，自己先墊付，回來後申請理賠。這個Global Health Insurance Program 只要購買了Kaiser 的醫療保險，就包括在其中，根本不需要再花錢去購買。

最可疑的就是後面要問我個人隱私信息，估計會問到社安號銀行賬號之類的問題，到了此時我才意識到這個電話問題大，馬上停止與他們繼續電話交談。我很後悔開始告訴給他們太多個人信息。我最近就信用卡被盜用向信用卡公司報告過，人家處理這樣的事就是確認你的身份，然後確認這筆交易不是你授權的就完事了，怎麼可能報告完後還會問那麼多問題。

我將這件事告知在洛杉磯朋友微信群中後，朋友安娜有如下信息：

“我聽1300中文電台，說最近有不少人接到電話顯示Kaiser 來欺詐”

“這邊接電話的人先用中文講，之後用英文說找他們的經理，結果對方聽不懂英文，接電話的人馬上意識到是詐騙電話。”

我以後想起來，我應該用英文反問他們幾句，他們很可能聽不懂，就會露餡，因為在Kaiser 工作會講中文的服務人員不可能聽不懂英文。

大家對電話詐騙都需保持一份警惕心，就算來電顯示為大公司大商號也要有所警覺，絕不在電話上泄露任何個人信息。。