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有一位名叫 Plumb 少校的美国海军军官，是 ”小鹰号” 航空母舰上的战斗机飞行员。

他在越战期间曾经出过 75 次战斗任务。就在第 75 次攻击任务中被地面的飞弹击中。

他立即跳伞。落地后立即被越共抓住，关在监牢中。
Plumb 少校在牢裡受尽了虐待，吃尽了苦头。被释放出来时，已经是皮包骨，就像集中营梩的人一样。
回到美国后，有一次他带着太太，开车穿越中西部，傍晚在一个小镇的旅馆登记后，就到旁边的一家小餐厅吃饭。
刚坐下不久，就有一位陌生人走过来跟他说，你一定是 Plumb 少校吧！
Plumb少校觉得不可思议，在这么一个泠清的小镇上，怎么会有人认识他？
对呀！ 你怎么知道？

那个人说，因为我也在小鹰号航空母舰工作。

不过，我只是个在舱底下摺降落伞的小兵。

那人在临走前说，怎么样，那天你的降落伞有用啊！
Plumb 少校心想当然有用。否则伞张不开，他就死掉了。
Plumb 少校回到旅馆后，怎么也睡不着，整晚失眠。
他回想自己当年在航空母舰上多神气。穿着飞行衣，戴着太阳眼镜，少校军官的标章闪闪发光。

而这个人在燠热的大舱底下，每天做着这么单调、无聊的工作。在工作檯上把降落伞打开检查，再摺回去。

而这个人却救了他一命！

只要他马虎一点点，那根拉绳摆错了方向，那个按钮没按紧，伞就打不开了。
想当年他经过甲板，这个小兵穿着白汗衫，头戴白帽子，向他敬礼。他真的可能没多看一眼。因为他是高高在上的战斗机飞行员。那人只是个小兵。可是那人却救了他一命！
Plumb 少校在演讲结束时 问了大家一个问题：

谁摺了你的降落伞？
我们也该问自己，谁是摺我的降落伞的人？

二礼拜前我曾问你谁是摺你降落伞的人。
记得吗？ 那位 Plumb 少校飞行员遇到当年在航空母舰上摺他的降落伞的小兵，竟激动得整晚失眠。

没有这位小兵，或这小兵马马虎虎，工作不敬业，当天伞就可能打不开。他就摔死掉了。
我们周围也有很多人在摺我们的降落伞。只是我们与这位少校当年一样，没在意，或认为那是他们理所当然的工作。
不知你怎么想。我听完这篇演讲后，思言行为都起了相当大的变化。

从那时起，每次下飞机，我都一定会跟站立机门口的空中小姐点个头，说声谢谢、或再见。

这位空中小姐不只是马不停蹄的工作了好多小时，现在还满面笑容的在那裡鞠躬，说谢谢、慢走。

大部份旅客头也不回的火速走出机门。但我想即使只有一、二人跟她回应一下，她都会觉得很温馨。
空中小姐就是摺我们降落伞的人。想想看要是她不尽责、不细心，可能会有那些严重后果。

EQ 这本书的作者 高曼博士称，客机上的工作人员都合作无间，重大灾难会减少四分之三。
我现在经过家门口，一定要把车窗摇下，跟管理员打个招呼。他就是摺我们降落伞的人。

他一粗心大意，整栋大楼的安全就有问题了。他的严谨，一定让火灾、小偷事件大为降低。
我现在要比以前更关心我的同事，更谅解他们的工作压力。同事们也因为受到尊重而更投入，更主动。

心情较愉快。生产力也因而大为提高。好多不该他或他们部门做的事，他会主动去做。
同事最是摺我们降落伞的人。想想任何一部门的人才马虎了，不尽责，推诿，长期下来会如何？

为什么老闆、总经理到今天还是会以为只要提高薪资福利，同事就会全心投入？

想想我们自己的感受好了。多少次我们通霄加班，多少次我们周末来工作，不但没有抱怨，还觉得很爽。为什么？
因为主管乐意听我说话；因为老闆真盏年P心我的家人；因为总经理在信裡说他是多么赏识我、感谢我。衷心让我觉得很重要。
最后是家人。当我们遭受挫折，打击的时候，一直支持我们，相信我们的是家人。

是谁常把我们从低潮中拉起来的？

每次要看病的时候，陪同我们去医院的是谁？

住院的时候每天给我们送饭，甚至睡在旁边小沙发上的是谁？

家人！

今天见到他们，再也不要因太累、心情不好而懒得与他们互动。因为他们是摺我们的降落伞的人。

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