當我特別自豪地夸蘋果的新Lion和魔板多麼好用時，我們家的BB告訴我新蘋果電腦上的Safari上雙指滑動翻頁的功能不工作了。那是我8月21才買的蘋果iMac 21電腦。我檢查了一下，看起來硬件沒有問題，因為我登陸到另外幾個賬戶一切都正常。但是BB常用這台電腦，沒有雙指滑動翻頁的功能，覺得挺彆扭的。

於是我在谷歌上搜尋，我發現在蘋果討論區中有一個人說，他從蘋果的支持得到了答案，將下面的文件刪除就可以了：

~/Libray/Preferences/com.apple.systempreferences.plist

即賬戶名下的Libray/Preferences文件夾中找到這個plist文件，將此文件先拖出到Desktop上。然後重新啟動，解決就問題了。可是我試了這個方法，還是沒有解決問題。於是我想到我蘋果機還有90天內的免費電話支持，我還從來沒有用過蘋果的技術支持，這不正是一個很好的機會嗎？

前兩天的晚上，當我想起這個事時，蘋果的支持電話線早就下班了（北美東部時間9:00 pm）。今天我下班之後，回到家裡第一件事情就是給蘋果打電話（我可以讓BB白天電話尋求支持，但是我想有這樣一個經歷）。

接電話的是一位女生，聽完我述的問題之後，她看起來比較生疏，她告訴我她需要諮詢她的高級技術經理尋求答案，我問她這個問題能解決嗎，她肯定地說，沒有問題。結果幾分鐘之後，她的聲音視乎挺有信心，她告訴我有一個答案。

可當我按照她的說法去做，結果和我在網上找到的方式一摸一樣，問題照舊。於是她又去諮詢她的經理。我的肚子這時早就嘰嘰咕咕了。“好吧，我等着”我無可奈何的答道。我也回到飯桌，將電話放在speack phone上，埋頭開始吃香噴噴的飯菜。

不久，這次是高級技術經理出面了，我這次將我的問題全部告訴他，讓他知道我的問題，其它用戶都沒事，也意喻他我也是一個有一定知識水準的蘋果迷。他聽起來挺有信心，開始教我怎麼做，他先讓我重新啟動，啟動時按住option鍵，直到出現進程bar時鬆開。結果不行。然後他讓我關機，拔去電源線，等了一分之後，接電，啟動時按住option+command+r++p四個鍵，出現音響兩次之後鬆手。登陸後還是不行。

“這個問題可真是罕見的問題！”他喃喃道，我解釋說這肯定是這個賬戶的問題，他也肯定這一定是這個用戶的哪一個系統文件出現了矛盾問題。他讓我查看了一遍系統設置，一切都很正常。

他思考片刻之後，他說：“在試一個文件”。在他指導之下，我將Safari的plist文件從系統文件夾中移到Desktop。我然後啟動Safari，嘿！雙指滑動開始工作了！

這個電話支持花了近一個小時。最後問題還是解決了。我告訴BB，你可真有能耐，不僅把我這個蘋果“高手”折騰了兩天時間，而且還驚動了蘋果高級技術經理。BB嘿嘿地笑了。

我之後再次試驗，將移出的兩個plist文件逐個恢復，結果發現Safari的plist是問題的結症。也許系統的plist也許會造成問題，但我的特殊情況是Safari的plist文件。

另外附註說明一下，蘋果的許多軟件都是通過plist文件來存儲軟件的許多特殊設置。這是一個XML文件。如果刪除軟件，一般情況下可能會留下plist文件，但這個文件很小，留下來也不會造成任何問題。由於各個軟件都有自己的plist文件，因此相互直接沒有任何影響。

而微軟的Windows大多是採用Windows的Regstiry方式存儲軟件設置，這是系統中一個隱藏的數據庫文件，在清除和尋找問題時是十分困難的，一般是使用特殊的工具。除非是原軟件的公司，一般人是無法從Registry中找到軟件的設置，要完全刪除更是非常困難的。尤其是DCOM和COM的設置，簡直是從大海中尋針。現在新的軟件開發幾乎都不太使用Windows的Registry了。但這個舊體制仍然是系統和老軟件的基礎。不說微軟了。

現在我將這個plist文件“珍藏”起來，有人能夠發現其中的問題嗎？

com.apple.Safari.plist

 

這是我的谷歌中文博客的轉載。