前一阵子我们公司有个项目，我就委托原来我的美国A公司的几个同事来做。他们当年比我稍早离开A公司，自己出去创业，这次正好能有机会来香港重聚叙旧。其间谈到原来的A公司，是我们这个行业的龙头老大，全球市场份额曾经占到70%，听到现状，心里很不是滋味。原来我所在的Campus就有800多人，其中不少我认为是我们这个行当里面最顶尖的人才，包括这次我请的这几位，现在大多被挖角跳槽，或者自己创业，或者不满公司后来的文化辞职转行，现在还有不到200人，我还认识的已经不多了。

我97年换工作，从DC到A公司。还记得当初来面试当项目经理的时候，一共六个人轮流面试，其中的一个女的，Sharon，给我留下的印象最深。她的任务是看看我能否适应或者喜欢公司文化。她出了两个假设的情景，问我如果遇到哪种情况会怎么办。

一个是如果我和公司的CEO一起去和客户开会，如果CEO说错了一个数字，我知道正确的数字，但是客户没有意识到，你会怎么办？我说，我就写个小纸条递给他吧。Sharon听了就笑了，说：“没关系，在这里不用管他的级别是不是比你高，你当时告诉他就行，没有人会在意的。”后来又严肃的说：“你无法知道客户会不会根据这个错误的数字去做什么判断，所以，如果你知道正确的数字，就一定要说出来。”

接下来她又问，假设我周日飞到客户的城市，周一上午开始提交项目报告，但是你下了飞机才想起来有一个因素没有考虑到，你会怎么办？我说，那我不睡觉了，叫项目组的连夜补做。她说：“对，这个因素对结果有可能根本没有影响。如果到了周一你还没有做完，或者发现确实有影响，就要跟客户说，等做好了再交付。宁可赔了也不能把不完善的项目交出去。”

我就是通过这个面试喜欢上这家公司的。进去之后，发现果然是这样的公司风气，正合我意。公司对外信守承诺，客户基本都是回头客，很少听到有不愉快的事情发生，偶尔也有个别的事故，但是客户都很认可A公司的声誉。

事情在2000年左右起了变化。大股东抱怨股票涨得慢，换了新的CEO，他带来几个他的人，都是不懂这个行业，就会看财务报表的，开始单纯的注重单个产品利润率，把原来虽然不太赚钱但是相当于是鱼饵的产品拼命压缩，公司里的气氛也发生的变化，过了一段时间，很多人就开始陆陆续续的离开了。到现在，公司已经和原来的那个A公司完全不同，就像两家公司，从文化到产品，从员工到管理层。一个我曾经很喜欢的公司，短短的几年就面目全非了。

A的成功，花了几十年；走下坡路，一小群人就够了。原来好的文化是那么脆弱。