一边吃饭一边聊天是来美国后养成的“坏”习惯。有人总结，中餐的烹饪时间长，无论是荤还是素，都切得碎碎的，适口，用餐的时候，三下五去二，几分钟的狼吞虎咽就用餐完毕了。而西餐则正好相反，烹饪时间短，大块肉不用切就下锅，还带着血就上桌，用餐的时候只好慢慢切慢慢咽，漫长的用餐时间是一定要用聊天来打发的。

一家人一天没有多少时间能凑在一起，吃饭的时间全家到齐，和和睦睦，边吃边聊实在是交流的好方式，孩子们从我这里学到不少，我从他们那里也得益非浅。这个周末的早上，带孩子们去一家麦当劳用早餐，自然要海阔天空一番。一辆蓝色垃圾卡车正从窗前的大街上驶过，车上用斗大字体标明一个电话号码“1-800-GOT-JUNK?”，让我想起这家公司 正是其老板在一家麦当劳用餐的时候看到一辆垃圾车突发奇想而创立的，于是，这家公司的奇迹就成了我们今天的话题。

“你们看那卡车，里面装的全是垃圾，你们能不能为这垃圾考虑考虑，从垃圾身上挣点钱。”呵呵，我指望我们家里也出一个从不起眼的物品里看到大生意机会的天才呢。

小女儿抢着说：“我知道我知道，我可以把垃圾运得远远地，保持城市干净，减少城市污染，然后把有用的找出来送到非洲。”果然是小学的水平，特别听老师的话，学校的热门话题就是污染、环境、帮助穷人，而且不计报酬。

大女儿比小女儿大不少，懂得的多些，“我听说垃圾可以加工成砖头，或其它的材料，HOME DEPOT门前的椅子就是用废料加工成的。”

变废为宝，应该是不错的想法，我在中国的时候就经常有人说起，可见那是人类的梦想，实现梦想是件高成本的事。把垃圾收集起来需要钱，把垃圾加工成有用的材料，既要技术还要资金，没有高投入是不可能的。除非有政府不计成本的扶植，而这是不现实的。我说：“假定是你，就是现在的你，既没有资金也没有技术，只想从垃圾身上弄点钱，你该怎么办？”

“我可以到银行申请贷款，然后用贷款去买技术，建立处理垃圾的工厂。”大女儿说。呵呵，想空手套白狼，“你还是一个学生，也没有可查的信贷记录，如果有银行愿意给你贷款，那这家银行可能离破产不远了。”

大女儿耸耸间，“没有钱，什么事情也做不了的，总不能找朋友借钱吧？要不，去说服别人来投资。”

“集资，这个主意倒不错，可是，你能说服多少人来投资呢？有多少人愿意把钱交到你的手里呢？”

女儿说：“这垃圾处理一般是政府主导的事情，他们不会让我去挣这个钱倒是真的。”

垃圾这个过程看似简单，实际上分成了很多环节，不仔细分析这些环节，思路就像上面的讨论，走进了死胡同。“让我们把垃圾的过程分细一些，垃圾首先要从市民那里收集起来，然后再运到一个指定的地方，最后是把垃圾处理掉，简单地说就是收集过程、运输过程和处理过程。运输和处理，政府在做，企业也在做，给我们没有留下生意的机会。但我们能不能考虑‘收集过程’呢？”

小女儿说：“我可以帮别人倒垃圾，别人付给我几块钱。”倒垃圾，这差不多是她可以做的唯一家务了，不过，这正是一个关键。

我说：“对，帮别人倒垃圾，帮别人清理垃圾，这正是GOT-JUNK?公司的工作，他们正是在垃圾的收集过程中挣了大钱。”

1989年， Scudamore先生还是温哥华的一名大学新生，在麦当劳就餐的时候看到一辆垃圾车，联想到大学待缴的学费，眼睛一亮，决定帮别人倒垃圾。马上花$500买了一辆13年旧的小卡车，作了一批小广告，开始在温哥华兜售他的垃圾生意。第一年，他挣了$1700，第二年，他挣了上万元，第三年，他买了两辆新卡车，退了学，全心全意投入到他的生意当中。那年，他挣了十万，两年后，他挣了五十二万。到今年（2006），营业额大概能到九千二百万美元。2009年的目标是三亿美元，2012年的目标是上十亿美元。

在一个不起眼的小生意里，几年就挣到了这么多钱，很让人惊讶，让女儿睁大了眼睛，“不过，”她问“怎么会有那么多人要他倒垃圾呢？我们家就不需要别人帮着倒，我们家小妹妹都能倒。”

这个问题提得好，大概只有老头老太太才需要别人帮着把垃圾桶推到街边让市政的垃圾车拖走。仅仅做他们的生意肯定发不了财，能挣个零花钱就不错了。让我们把眼光扩展一下，有些人的后院经常堆放着不用的东西，常年累月，堆放的东西就多了，自己处理不了了， Scudamore先生就有了生意。有些人的地下室也经常堆东西，堆多了，时间长了，他们就只好给 Scudamore先生打电话，帮着清理地下室了。家里的任何垃圾， Scudamore先生都能帮着倒出去。客户家里需要清理的垃圾，你常常意想不到。

对了，清理旧物的时候，他们常常发些横财。一次，一个客户家里的50箱书不要了， Scudamore先生帮着扔，他一眼就看中了书堆里的三本狄根斯的头版小说，包括Bleak House；他们还从一个客户那里找到了Martin Parlor 1954年的一把吉它，价值至少一万美元；还拣到过罗斯福总统签署的文件，价值一万七千美元；其它的，诸如BMX山地车，绝版蜘蛛人画册，等等都是他们的意外收获。

“意外之财不是天天都有的，帮别人清理地下室的垃圾，收拾后院的杂物，这些事怎么看也看不到十亿美元的生意。”，大女儿还是难以理解看起来不大的一件事怎么能成为挣大钱的手段。

“是的，清理垃圾本身是小公司就能胜任的的事情，甚至个人就可以做。你可以做，我也可以做，可见，激烈的竞争是不可避免的，要在激烈的竞争中生存并发展，连锁经营就是一个有效的方法。从97年开始，公司以连锁的方式向其它城市发展，加盟的人自带资金和风险，使整个公司的运作灵活而有效，加盟者和公司本身都赢得了利益。到02年，公司拥有40家连锁店，05年发展到214家，今年会有250家。连锁店不仅在北美的城市里发展，也扩展到澳大利亚和英国。这么多的连锁店，合起来的力量就非常大了，挣那么多钱就不是天方夜潭了。”

“哦，成功的秘密在连锁经营上，就像麦当劳，人们想吃快餐就会想起麦当劳，人们想倒垃圾了，就会想到GOT-JUNK?。”女儿理解了连锁经营的力量了。

“是的，他们公司的口号就是把公司办成垃圾行业里的‘联邦快递’，我的理解是他们既要把连锁店开到各地，还要提供快速优质的服务。”

专业化标准化的服务是公司，尤其是连锁公司成功的关键。当你有垃圾需要清理的时候，你不想对垃圾多看一眼，你希望来人快快地把垃圾拉走。当清理垃圾的员工出现在你面前的时候，你或许已经习惯了一群衣冠不整的游民，待垃圾拉走，你甚至做好了自己打扫卫生的准备。GOT-JUNK?公司的出现改变了垃圾的概念，他们的员工着统一的服装，使用整洁的统一卡车，加上亲切的微笑，他们以联邦快递的速度出现在你的面前，他们不仅倒垃圾，还帮你清理，不为客户留下一克垃圾。当他们公司特有标志的卡车出现在大街上的时候，不仅让你常常想到他们的服务，甚至刺激你大扫除的欲望。他们把别人的垃圾变成了自己的财富。

“爸”，女儿说，“他们确实是个奇迹，不过，我学不来，我对生意没有任何兴趣。”

得，我说了半天，白忙乎了。回家，上网去，发财宝典我用不上，免费送给网上的朋友。