一邊吃飯一邊聊天是來美國後養成的“壞”習慣。有人總結，中餐的烹飪時間長，無論是葷還是素，都切得碎碎的，適口，用餐的時候，三下五去二，幾分鐘的狼吞虎咽就用餐完畢了。而西餐則正好相反，烹飪時間短，大塊肉不用切就下鍋，還帶着血就上桌，用餐的時候只好慢慢切慢慢咽，漫長的用餐時間是一定要用聊天來打發的。

一家人一天沒有多少時間能湊在一起，吃飯的時間全家到齊，和和睦睦，邊吃邊聊實在是交流的好方式，孩子們從我這裡學到不少，我從他們那裡也得益非淺。這個周末的早上，帶孩子們去一家麥當勞用早餐，自然要海闊天空一番。一輛藍色垃圾卡車正從窗前的大街上駛過，車上用斗大字體標明一個電話號碼“1-800-GOT-JUNK?”，讓我想起這家公司 正是其老闆在一家麥當勞用餐的時候看到一輛垃圾車突發奇想而創立的，於是，這家公司的奇蹟就成了我們今天的話題。

“你們看那卡車，裡面裝的全是垃圾，你們能不能為這垃圾考慮考慮，從垃圾身上掙點錢。”呵呵，我指望我們家裡也出一個從不起眼的物品里看到大生意機會的天才呢。

小女兒搶着說：“我知道我知道，我可以把垃圾運得遠遠地，保持城市乾淨，減少城市污染，然後把有用的找出來送到非洲。”果然是小學的水平，特別聽老師的話，學校的熱門話題就是污染、環境、幫助窮人，而且不計報酬。

大女兒比小女兒大不少，懂得的多些，“我聽說垃圾可以加工成磚頭，或其它的材料，HOME DEPOT門前的椅子就是用廢料加工成的。”

變廢為寶，應該是不錯的想法，我在中國的時候就經常有人說起，可見那是人類的夢想，實現夢想是件高成本的事。把垃圾收集起來需要錢，把垃圾加工成有用的材料，既要技術還要資金，沒有高投入是不可能的。除非有政府不計成本的扶植，而這是不現實的。我說：“假定是你，就是現在的你，既沒有資金也沒有技術，只想從垃圾身上弄點錢，你該怎麼辦？”

“我可以到銀行申請貸款，然後用貸款去買技術，建立處理垃圾的工廠。”大女兒說。呵呵，想空手套白狼，“你還是一個學生，也沒有可查的信貸記錄，如果有銀行願意給你貸款，那這家銀行可能離破產不遠了。”

大女兒聳聳間，“沒有錢，什麼事情也做不了的，總不能找朋友借錢吧？要不，去說服別人來投資。”

“集資，這個主意倒不錯，可是，你能說服多少人來投資呢？有多少人願意把錢交到你的手裡呢？”

女兒說：“這垃圾處理一般是政府主導的事情，他們不會讓我去掙這個錢倒是真的。”

垃圾這個過程看似簡單，實際上分成了很多環節，不仔細分析這些環節，思路就像上面的討論，走進了死胡同。“讓我們把垃圾的過程分細一些，垃圾首先要從市民那裡收集起來，然後再運到一個指定的地方，最後是把垃圾處理掉，簡單地說就是收集過程、運輸過程和處理過程。運輸和處理，政府在做，企業也在做，給我們沒有留下生意的機會。但我們能不能考慮‘收集過程’呢？”

小女兒說：“我可以幫別人倒垃圾，別人付給我幾塊錢。”倒垃圾，這差不多是她可以做的唯一家務了，不過，這正是一個關鍵。

我說：“對，幫別人倒垃圾，幫別人清理垃圾，這正是GOT-JUNK?公司的工作，他們正是在垃圾的收集過程中掙了大錢。”

1989年， Scudamore先生還是溫哥華的一名大學新生，在麥當勞就餐的時候看到一輛垃圾車，聯想到大學待繳的學費，眼睛一亮，決定幫別人倒垃圾。馬上花$500買了一輛13年舊的小卡車，作了一批小廣告，開始在溫哥華兜售他的垃圾生意。第一年，他掙了$1700，第二年，他掙了上萬元，第三年，他買了兩輛新卡車，退了學，全心全意投入到他的生意當中。那年，他掙了十萬，兩年後，他掙了五十二萬。到今年（2006），營業額大概能到九千二百萬美元。2009年的目標是三億美元，2012年的目標是上十億美元。

在一個不起眼的小生意里，幾年就掙到了這麼多錢，很讓人驚訝，讓女兒睜大了眼睛，“不過，”她問“怎麼會有那麼多人要他倒垃圾呢？我們家就不需要別人幫着倒，我們家小妹妹都能倒。”

這個問題提得好，大概只有老頭老太太才需要別人幫着把垃圾桶推到街邊讓市政的垃圾車拖走。僅僅做他們的生意肯定發不了財，能掙個零花錢就不錯了。讓我們把眼光擴展一下，有些人的後院經常堆放着不用的東西，常年累月，堆放的東西就多了，自己處理不了了， Scudamore先生就有了生意。有些人的地下室也經常堆東西，堆多了，時間長了，他們就只好給 Scudamore先生打電話，幫着清理地下室了。家裡的任何垃圾， Scudamore先生都能幫着倒出去。客戶家裡需要清理的垃圾，你常常意想不到。

對了，清理舊物的時候，他們常常發些橫財。一次，一個客戶家裡的50箱書不要了， Scudamore先生幫着扔，他一眼就看中了書堆里的三本狄根斯的頭版小說，包括Bleak House；他們還從一個客戶那裡找到了Martin Parlor 1954年的一把吉它，價值至少一萬美元；還揀到過羅斯福總統簽署的文件，價值一萬七千美元；其它的，諸如BMX山地車，絕版蜘蛛人畫冊，等等都是他們的意外收穫。

“意外之財不是天天都有的，幫別人清理地下室的垃圾，收拾後院的雜物，這些事怎麼看也看不到十億美元的生意。”，大女兒還是難以理解看起來不大的一件事怎麼能成為掙大錢的手段。

“是的，清理垃圾本身是小公司就能勝任的的事情，甚至個人就可以做。你可以做，我也可以做，可見，激烈的競爭是不可避免的，要在激烈的競爭中生存並發展，連鎖經營就是一個有效的方法。從97年開始，公司以連鎖的方式向其它城市發展，加盟的人自帶資金和風險，使整個公司的運作靈活而有效，加盟者和公司本身都贏得了利益。到02年，公司擁有40家連鎖店，05年發展到214家，今年會有250家。連鎖店不僅在北美的城市裡發展，也擴展到澳大利亞和英國。這麼多的連鎖店，合起來的力量就非常大了，掙那麼多錢就不是天方夜潭了。”

“哦，成功的秘密在連鎖經營上，就像麥當勞，人們想吃快餐就會想起麥當勞，人們想倒垃圾了，就會想到GOT-JUNK?。”女兒理解了連鎖經營的力量了。

“是的，他們公司的口號就是把公司辦成垃圾行業里的‘聯邦快遞’，我的理解是他們既要把連鎖店開到各地，還要提供快速優質的服務。”

專業化標準化的服務是公司，尤其是連鎖公司成功的關鍵。當你有垃圾需要清理的時候，你不想對垃圾多看一眼，你希望來人快快地把垃圾拉走。當清理垃圾的員工出現在你面前的時候，你或許已經習慣了一群衣冠不整的遊民，待垃圾拉走，你甚至做好了自己打掃衛生的準備。GOT-JUNK?公司的出現改變了垃圾的概念，他們的員工着統一的服裝，使用整潔的統一卡車，加上親切的微笑，他們以聯邦快遞的速度出現在你的面前，他們不僅倒垃圾，還幫你清理，不為客戶留下一克垃圾。當他們公司特有標誌的卡車出現在大街上的時候，不僅讓你常常想到他們的服務，甚至刺激你大掃除的欲望。他們把別人的垃圾變成了自己的財富。

“爸”，女兒說，“他們確實是個奇蹟，不過，我學不來，我對生意沒有任何興趣。”

得，我說了半天，白忙乎了。回家，上網去，發財寶典我用不上，免費送給網上的朋友。