昨天跟朋友去逛 French market。市場裡有很多各式各樣的法式蛋糕、餅乾之類的烘焙。他提到人際交往就好像是給對方送一盒餅乾。如果一下子送陌生人一盒餅乾，人家會覺得很奇怪。你可以先把餅乾的盒子打開，讓他聞一下餅乾的香味。如果他對香味反應不錯，可以問他要不要嘗一下，如果他嘗了喜歡，也許可以說你送給他。 

他的這個比喻比對我很受啟發。我10歲的時候，我奶奶有時候會讓我送東西我的姑媽。一般我都是把東西送過去，馬上就回來了。奶奶看到我這麼快就回來，她會說，你怎麼這麼直接來去，也沒有跟姑媽嘮嘮家常？我奶奶可能已經看到這是我需要改進的地方，但是我自己沒有意識到這是問題。

長大以後，我一直都是講話做事直來直去。我講話喜歡開門見山，不喜歡講閒聊的話，當然也不擅長small talk。以前一直沒有覺得這是一個問題，甚至還覺得是一個優點。但優點在人際交往中其實是一個問題，只是我從來沒有意識到這一點。

市場上有個煙熏三文魚的攤位，熏魚的樣子非常誘人，我想買一塊帶回家吃。攤主在跟另外一個顧客吹噓他的魚多麼多麼的好，讓我等了挺長的時間。如果按照直來直去的講話方式，我會說，我等了很久了，你能不能快一點？但是我沒有這樣說，我說的是，你講的我流口水了，我現在就想吃你的三文魚。攤主很快就停止了跟那個人的閒聊，給了我想要的魚，價格是NZ$12塊，我給他20塊錢，他找回10塊錢，還說不好意思，剛才讓我等久了。

“你講得讓我流口水”是一個small talk，“我現在就想吃魚”是在暗示你快點把魚給我。這個故事中我講話沒有直來直去，而是把朋友所說“分享餅乾”的人際溝通道理做了一次應用，效果不錯。

活了一輩子，昨天我才真正明白，人際溝通small talk，“講廢話”是這麼重要。你擅長small talk嗎？