前些日子看到某網友的文章《美國還有希望》，說得是她在超市自己不小心忘了拿已經付了錢的物品，到家後折回，超市稍微詢問了一下就根據她的發票把貨款（或物品）全部還給她。儘管整個美國經濟還很差，很可能也包括這家超市，但他們把顧客至上看的遠高於這幾十塊錢。請注意，在這件事超市本身沒有任何責任，所以不是通常所說的服務態度或誠信問題。今天，我通過另一件事看到了更多的希望。
我們想去Alaska坐遊輪，根據朋友建議，坐來回只能走馬看花，坐單程的可以玩所謂深度游。道理很簡單，一查行程也確實如此。我們還有西北（現已屬於Delta）的里程數，好多年沒用掉，這次正好用掉它。我們知道這種免費機票一定要來回票，非常嚴格。我們就決定從DC到Seattle 用免費機票，在那兒坐單程票去Anchorage。 然後上船，八天后在Vancouver 下船，租車玩個兩天，去Seattle再玩兩天，去機場把車還掉，然後坐免費機票回家。
一切考慮停當，我們就給西北打電話。對方一如既往非常客氣，但是公事公辦，她告訴我們因為是這個時間，要用掉4萬，我說可以理解。然後我們就進入細節，我就提起這時間不行，我們上遊輪來不及云云。她馬上問我，就是說你們還要去Anchorage？我說是的。她叫我等一下，說替我查個什麼東西。一會兒，她告訴我， 4萬的里程可以買兩個不一樣的單程，就是說Seattle到Anchorage的單程票可以省掉。這一下子省了我一千多，我再三表示感謝，她自然說“My pleasure”。
這張單程票，當然不一定會買西北的，但可能性還是很大的。把我們載到Alaska，有可能就會少載一個付錢的旅客。即使機上本來有空位，油耗絕對是會增加的。當然，這位服務生可能沒有想這麼多，那就是說，這已經是一種處於職業道德的本能了。美國還有希望，我舉雙手同意。
