一、以前存錢是要客戶填憑條的,為了清楚地告知客戶如何填寫,我們填了一張存款憑條的樣本,戶名暫寫“王XX”。有客戶來辦理業務,照着樣本寫好後交給我們一看,大笑。憑條上戶名一欄竟寫着“李XX”。事後為了不再“誤導”客戶,我們決定把樣本上的戶名寫全,便編了一個“錢來存”的名字,誰知天外有天,人外有人,一客戶填憑條時竟填了個“錢來取”,且聰明地說:“你們存錢單上寫‘錢來存’,我取錢肯定是寫‘錢來取’了。”佩服佩服。
二、一日電話鈴聲突然響起,櫃員忙拿起電話,對方問:“您貴姓?”這位趙姓櫃員慌中不亂,從容應道:“免趙姓貴”。
三、每天都在重複那幾名話,順暢流利,但到了下午,或有時心不在焉,便開始胡言亂語。電話一響,拿起電話就說:“您好,請問你辦理什麼業務?”讓客戶簽名時,本該說:“請您在右下角簽名。”卻一邊遞憑條一邊順口說:“請您看好,給您復點一遍。”到了真該為客戶復點現金時,卻又說:“請您看好,在右下角給您復點一遍。”這可好,剛才忘說的右下角跑這來了。
四、一日大堂經理向一客戶推薦我們的網上銀行:“您天天都來看行情,不如用我們的網上銀行吧?”那位客戶卻說:“不行,我晚上沒時間。”大堂經理說他那天笑得臉疼。
五、客戶經理那兒天天人滿為患,一日又來個客戶,到了客戶經理那兒,看也不看拉過桌子旁邊的電腦主機便坐了上去,客戶經理不好意思地說:“您好!這上面不能坐。”那客戶忙站起來說:“我還想着是個小凳子呢,坐上去熱乎乎的。” 六、一日叫一客戶簽名時,他一臉茫然,我便指着憑條上流水號下面打印的名字說,照着這三個字簽就行,他拿過去摸索了半天,遞過來一看,上寫三個字:“流水號”。
七、一日,一醉酒者搖搖晃晃走進營業大廳,坐在椅子上瞪着不停滾動的基金行情表看了幾分鐘後,不滿地對我們大堂經理說:“不好看,換台!”營業廳一片爆笑。
八、另有醉酒者來辦理業務,忘了密碼,銀行員工提示他打電話問問家人,他“哦”了一聲,立即拿起密碼鍵盤按了一串數字後問:“話筒呢?”笑得岔氣。
九、一客戶存錢,櫃員問:“您是存定期嗎?”他立即扭頭問妻子:“我們要定期還是死期?”妻子答:“先死三年吧!”強忍不敢笑。