大公司討債記

    這陣子電視上正播放着中國電視劇《歡樂頌》。老海也是難得追劇，看到了四美在樊家智鬥打上門討債的惡漢這集。沒想到自己也做了一回討債鬼。

    去年老海的公司接受了一個新客戶。一家大公司，下有40家分店，散布在美國各州。車房供貨經理Jack是看了老海在專業雜誌上的產品廣告來的。經過幾個月的免費樣品測試，正式成交。一個訂單就是美金5位數字的。

    做生意，市場打開以後，收錢也是樁頭疼的差事。常規的做法是：發貨以後，客戶有30天內付款的寬限期。能否收到錢是有風險的。小客戶通常可在公司的網站上點擊，訂貨和付款同時完成。這是真正的電子商務。而大客戶則不適合用信用卡付帳了，因為3%的手續費累加起來是不小的數目。

    話說這家大公司幾次買賣之後，付錢的速度越來越慢。直到最近的一次訂貨時還拖欠着前次的貨款。Jack急着要貨。一個小包裹直接空運分店，老海放行了。地運去總部的大包裹被扣下了，要等收到欠款後再發貨。對此，Jack也無可非議。

    之後，一周過去了沒見動靜。兩周后的周四，Jack來催貨，被告知還在等錢。緊接着，大公司的付賬專員Mary來電，承諾連夜寄出支票。老海聽她講得信誓旦旦地，也就信了。大批貨在第二天運抵無誤。可是支票根本沒影。

    支票在哪裡？老海周五問。

    我確定會stay on top of這個供貨商的款項。周一Mary大言不慚地回郵，也分發電郵給Jack和採購主管Mark。

    這是句大空話，等於沒說！既不對言而無信表示歉意，又沒解決問題的細節。

    在商言商。當即，老海以公司的名義回覆：直到今天，我方尚未收到你方的付款，一如你所承諾的隔夜快遞。你破壞了我方對你言辭的信任。請儘快匯款。否則，我方將不得不採取必要的行動來收賬，並且重新考慮對貴公司的供貨。老海寫這番文字的底氣基於質量自信，確信自己親手打造的產品；價格自信，市場上找不到更便宜的替代品。說白了，賠本的生意不做也罷。

    通牒發出後，Mark就出面了。我們明天一早就提供付款快件的追蹤號碼。我方看重相互關係。此次是疏忽，我方確實道歉。會繼續用貴公司因為貴產品質量非常之好。我明天會盯着Mary落實的。Mark是初打交道，所以問可否知道您尊姓大名。

    老海禮尚往來，很愉快為貴公司供貨。我方將盡全力及時服務貴方之所需。您只要告知郵件號碼即可。最好的祝願，海博士。

    接下來，Mary又食言了。還是Mark親自辦的郵件，不過追蹤號碼又給錯。終於，Mary說的隔夜快遞在一周之後寄到了，也是前次發貨的60天后。有過這場周折，老海不再相信老美大公司的空口白話。下次發貨的節奏將取決於付款的節奏。以後逼債的不會是老海，而是該公司等米下鍋的生產部門。

    《歡樂頌》也演到了小包總請大律師擺平了樊家和債主之間的糾紛......