體驗網購

特有理

2013-5-27

自從幾個月前定好了去中國的機票，老婆、女兒的心就飄向了中國的網店。她們娘倆一有空就上網瀏覽，不時地做標記，有時還相互探討服裝的式樣、時興的潮流、網店的誠信、性價的比較。更有甚者，老婆還向周圍的好友們送出了禮單，大包大攬地要送她們中國的特色禮品。越臨近我走她們娘倆越興奮，每天都會囑咐我一定要把好驗收關，不要被詐騙，貨到再付錢，還要一件不拉地帶回來。我心想：不就是收個貨，網上付個款，打包帶回來嗎？因此滿嘴答應着：行，行，沒問題。不過我還是囑咐了一下：不要光圖便宜，同樣款式寧可選價高的也別選最低的，到時我可沒時間退貨、換貨。老婆說：那等你一到北京，我就把訂單全下了。我說：好，好，就這麼辦。

回到北京當天，老婆已經如約下了訂單，不過告訴我這是第一批。打開淘寶的賬戶，三十多個訂單已經等待處理，於是便一一核對確認，等待店家發貨。第二天一早，忍不住上淘寶又看了一遍，發現有二十多家網店已經發了貨，心想國內的網店服務蠻不錯嘛。根據國內的快遞速度，估計兩天后就會有貨到。

回國的第三天，早上八點多第一個包裹就到了，趕緊打開核對，貨真價實。趕緊給老婆打了個電話：第一件貨已經收到，質量不錯，一會兒我就確認付款了。老婆又叮囑了一下：我那訂單裡有幾個是免運費的，你要核對清楚，別稀里糊塗就付款。我滿嘴答應，不過心想：真是使人不用算計。打完電話，上得淘寶便將收到的貨物確認付款，並對店家的服務大加讚賞，給予了好評。店家很快就回了個好評，並感謝客戶的支持。一整天陸陸續續收到了六、七個包裹，一一核對，確認付款，給予評價。一天很快就過去了。

第二天、第三天，每天又有五、六個包裹收到，程序照舊。算下來，還有不到十個沒到。但這時發現了個問題，要收貨家裡必須要留人，頭兩天呆在家倒時差還不覺得什麼，現在有了精神，想出去探親訪友了，結果還要牽掛收包裹的事。好在老媽說你們玩你們的去，我在家給你收件。可老媽有時外出買菜，結果快遞的來了沒碰上。轉眼一個星期過去，還有五、六個包裹沒收到，這每天等快遞的滋味開始不好受了。我趕緊讓老婆下第二批訂單，心想儘快收完了完事，每天當收發的感覺實在不好玩。

老婆的第二批訂單約有二十幾個，前後兩批陸陸續續直到我臨走的前三天才徹底收完，快遞公司就差在我們家開集散中心了。其中有兩家說免郵費結果實際沒免。有一家聯繫後退錢到我支付寶的賬號，有一家說下了訂單就沒法改了，鑑於貨品還不錯，懶得再囉嗦，就隨他去了。

總的感覺這些經營網店的小老闆們非常辛勤，對客戶也是滿腔熱情。有的店家會在包裹里放上小禮品，讓人感覺很貼心。有的全程短信通報發貨及物流狀況，服務非常周到。有一個包裹里放了一封信，大致意思是：各位姐妹，我是一個三口之家的主婦，家裡只有老公上班，為了補貼家用開了個小網店。一切盡心盡力，唯求客戶滿意。感謝客戶惠顧，希望保持聯繫，既做生意，又交朋友，家貧財薄請儘快付款，最後還給出了QQ號。這網絡銷售市場真是人才輩出啊！

當我帶着大包小包回到家時，可以想象，我家頓時成了時裝展示的會場。