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朵而:你不可能让每一个人满意
送交者: 朵而 2009年09月05日19:26:52 于 [五 味 斋] 发送悄悄话

你不可能让每一个人满意?

 

记得有一篇博客文章里提到:大意和这个主题差不多,虽然事情不同,但我今天遇到的也略有一点感慨,就发上来了。

 

最近盘了一家奶茶店,规模不大,顾客多数是过路客,买了就走。

下午,来了一家三口,听口音是大陆同胞,认为一杯奶茶$2.80太贵, 对店内前台说算错了吧?然后服务人员给他们解释是怎样计算价格的等等,他们一边算着,一边嘴里抱怨着,最后价格也没错,但他们的话很伤人:中国人素质就这样,数学都算不清?等等。主要是他们没有看清楚,奶茶加珍珠都是会收0.5$1.00 钱的。临走留了一句话:我们也就来这一次,不会再来了!

事情本身倒没什麽,只是那句话:中国人素质就这样?

我奇怪的是,你移民到了加拿大,或者已经是公民,难道就不是中国人了?你的皮肤,你的根就改变了吗?

 

之前,没有做过服务业,主要在工业领域,接触到的人大多都是专业领域的,或者简单点。而今,作服务业接触到的人是五花八门,尤其在多伦多这个大都市,移民比较多元化。仅仅经过一个多月的试运营,感觉到和非同民族的人士打交道,相对容易一点儿,西方人,欧洲人,印度人,甚至黑人都非常的礼貌,多数时候当你递给她茶品时,都会有一句Thanks. 同胞里当然大多数都还是很礼貌和客气的。前面遇到的情不多。今天发帖感慨只是为那句话。

移民的路,无论是老一代还是新一代,经历都是艰苦的,或者只是程度方式不同而已。尤其近几年的移民,大多数在国内生活都不错的。出来了毕竟不一样了,尤其是工作难找。为何就不能多一份宽容和理解?诚然服务生不是很专业,但也扯不上整个国民的素质问题?

人生会经历很多人和事,最难的是和人打交道。我的原则,无论做生意抑或做人,首要的是以诚待人,无愧于心。

或许,话题扯远了,只是觉得人生中最难得到的就是得到人心,大千世界,人心各异,你不可能做到人人满意,我很同意那末一句话:只要做到你该做的和能做的,也就无愧于心了。

你永远做不到人人满意。

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