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米笑:孤狗变疯狗,危机处理的高招
送交者: 米笑 2010年01月15日16:13:25 于 [五 味 斋] 发送悄悄话

人们常说,“let the dying dog sleep”,实际上很有道理。孤狗在中国左右碰壁,叫竞争对手挤兑的灰头土脸,这市场输的起,可世界搜索引擎老大的脸面可丢不起呀。正在手足无措不知如何收场的时候,中国又扫黄,又版权的找麻烦。正好让孤狗找到了绝好的台阶,来个“猪八戒摔耙子,不伺候猴了”。

对孤狗来说,重要的是全球业务。这个业务模式是建筑在大众信任基础上的,所以公共形象至关重要。孤狗2008年获得了约220亿美元的销售额,其中只有微不足道的部分来自中国。孤狗去年从中国企业那里获得 的广告收益为约2亿美元,其中只有约9000万美元是在当地获得的,即通过google.cn获得的。所以,从生意的角度看,撤离中国,降低成本,摆脱了和中国政府勾结的恶名,改善了大众形象,有利于核心市场的发展。

所以,孤狗撤离中国不是问题,问题是如何撤离。于是孤狗的精英就搞板起正义面孔,把商业问题变成人权问题,不畏强暴的要求中国政府修改法律了。这一手,高!这么一下,商业失败者,变成了正义的护卫者。在次要市场上摆脱了死缠烂打的竞争对手,在核心市场上塑造了英雄形象,一举两得。

孤狗撤离的理由就不用细说了。难不成孤狗想先推翻共产党政府,才在中国做生意? 难道当初进入中国的时候,不知道中国是共产党当权?

黑客攻击是全球性的,美国也会发生,孤狗当然不会因为有黑客就撤出美国。

按照当地法律和习惯做生意,是基本的商业法则。比如,在韩国开狗肉饭庄可能赚钱,在纽约开狗肉饭庄就是找打。

在中国,孤狗在商业上是失败的。我在国外只用孤狗,但是回国内,只用百度或者其他国内搜索引擎。原因是孤狗确实可以搜索到更多的条目,可是更多的条目是打不开的。所以,与其花费大量时间来验证哪些链接可以打开哪些不可以打开,还不如使用百度快捷。孤狗愿意显示给使用者它多么强大,但不能尽快提供实际可以得到信息,所以不受欢迎,顾客是上帝嘛。我国内的朋友们早就估计孤狗会败退,但是没有想到可以退的这么体面,这么引人注目,倒象是反败为胜了。

至于中国政府是否应该开放互联网,那是另外一个问题。我回国的时候,就对国内的互联网限制深恶痛绝,很多公司的网站打不开,极其不方便。顺便报告一些,如果去掉www,相当多的公司网站就可以打开了。我在国外什么网站都可以看到,并没有感觉到什么危险,也没有变成危险人物。所以,中国与其花费大量资源去封锁互联网,还比如把互联网开放,让老百姓自己决定看什么内容。无论如何,我是希望中国可以尽快取消互联网限制的。

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