逸草：聯想起論壇上的一些人，將這位乘客誣成“一哭二鬧三上吊”，將他罵作“鬧事刁民”“無賴刁民”。還有的一拍腦袋，就毫無根據地指責受害老人為“中醫扎針灸的騙子”。

這些罵罵咧咧者是過於“年幼”，不懂設身處地考慮當事人的感受？還是缺了點心肺，少了些為人起碼的良知認識？

今天下午，美聯航的CEO在強大的輿論壓力下，終於改變立場，向被暴力趕下飛機的亞裔乘客道歉。“我們負全部責任，我們會糾正我們的錯誤，我承諾我們會做得更好。”他還說，“我向這位乘客深切致歉（…and I deeply apologize to the customer…)…”。

當航空公司終於認錯，承認他們負全部責任的時候，我們也要看到，在微信群里，網絡社區和微博裡面，有不少的人一直認為航空公司這樣做合法合理。的確，當這條新聞剛剛出來的時候，有些熟悉航空公司營運程序的人會覺得這名乘客自找麻煩，導致他自己被警察拖下飛機，最後搞到受傷血流滿面。

但是當人們看到視頻以後，並了解事情的來龍去脈以後，意識到根本不是什麼乘客自找的。如果我們可以認為這個乘客自願下飛機就不會受傷，那麼，我們同樣可以認為美聯航處理這件事更為妥當的話，或者機場警察不使用毫無必要的暴力的話，他也不會受傷。這也是這件事情激起如此之大反響的原因：我們每個人都知道自己也會有不願意下飛機的時候。

當然，認為乘客自找麻煩是有原因的。一個可能的原因是，乘客被航空公司告知不能登機，甚至被從飛機上要求離開，已經司空見慣，我們可能覺得這是很正常的事情。另一個可能的原因是，近年來，因為安全顧慮，我們已經習慣了航空公司讓警察來處理跟乘客之間的糾紛。在確實存在安全因素的時候，這是正當的。但是明明是航空公司和乘客之間純粹商業的問題，也動輒報警解決，這就是航空公司簡單粗暴處理，根本不願意為乘客着想。

所以美聯航道歉負全部責任是他們早應該做的，而相關警察也應當被追究責任。對於受害者來說，如果他自願下飛機，這件事就可能不會發生，但是我們不能責怪他沒有這樣做。事實上，我們應該感謝他沒有這樣做。因為他的遭遇，我們幾乎都遇到過的航空公司的各種粗暴做法才得到社會的廣泛關注。他的故事或許會成為對全社會都有益的改變的一個開端。

在道歉聲明里，美聯航CEO說，“我承諾我們要彌補過失讓此類事件永遠不會再次發生。我們要重新審查我們的機組調動程序，我們在類似情況下的乘客補償規定，在超賣的時候如何處理，以及如何跟執法部門配合工作的問題。我們將在4月30號之前公布審查的結果。” 讓我們不要忘記這一切都開始於那位血流滿面被拖下飛機的亞裔醫生。

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