GUCCI在中國的服務實在是令人聞之駭然，全球僅有。

看了柞里子GUCCI店的圖片，使我想起今年夏末回國的一次遭遇。我的GUCCI手錶今次回國期間恰好沒電了。我去GUCCI專賣店換電池，被告知換一塊電池短則2-3個月，長則就可能要6個月。

我問為什麼？答說要寄到上海去換。我說你們就是寄到巴黎去也不要這麼長時間吧？

還被告知，換電池要出示三樣東西以證明此塊手錶既不是假冒品，也不是水貨。一要GUCCI專賣店購物收據，二要產品認證書，三是貴賓卡。

我不滿地說誰買了東西後沒事還老保留這些東西，即便沒有扔，誰又會隨身攜帶着呢？我要是從外地來京的怎麼辦呢？你們這售後服務搞得分明是刁難顧客嘛！

漂亮的售貨小姐們都很nice，和顏悅色地說她們也沒辦法，這是公司的規定，全國的GUCCI店都這德性。

聽了這些我看也是投訴無門，只得另想招兒了。我去得是金寶街的那家GUCCI店（金魚胡同東面近兩年新拓寬的一條大街，那裡都是豪華酒店和寫字樓），因為離王府井近，我就想去著名的亨得利鐘錶店看看。

亨得利門口的廣告上寫着可以修理各種高檔名牌手錶。進去給師傅看了我的表後他說沒問題可以換， 收費220元（GUCCI專賣店收費是200元）。我把表遞給他正打算讓他給換的同時嘴裡問道：“你們有專門的工具打開此表嗎？”（因為這塊表從背面看沒有任何地方可以下傢伙）他又看了看後說：“慢慢撬了”。我說那不就會有劃痕嗎？他說那是在所難免的。

聽後我忙把表要了回來，不換了。可是你要是不問，他也不會主動告訴你。我就納悶了，事後他們就不怕顧客要求他們賠償嗎？

後來我走過柞里子的圖片中那個教堂來到了天倫王朝（一家5星級酒店），它樓下有一家高檔手錶店，我進去找到修表的小玻璃窗口，裡面有兩個面貌白淨個子矮小30來歲的南方人，他們看了我的表後說不知道能不能換電池，要打開看了才知道。我問若是能換要都少錢？他們說現在說不準，要看見電池後才知道。我再問以他們的經驗估計要多少錢？他們說至少要250元。

見他們一副油滑的樣子我早心裡不信任他們了。但是我還接着問他們：“你們打開後卻因為沒有合適的電池不能換還收費嗎？”他們說要收費，開表蓋 收費是100元。我再問：“你們有專門開這款表的工具嗎？”其中一人不耐煩地瞟了我一眼，說：“你不放心嗎？”我接着問會搞出劃痕嗎？他說只能儘量避免了，不能保證一點都不損傷。

這兩人你無論問什麼都沒有個準話，全都是摸稜兩可的走着瞧了、看着辦了。

這塊GUCCI表兩年前我在加拿大換過一次電池。那天我去了Mall里的大百貨公司Bay。那裡的工作人員接過我的手錶看了看後說，這個表的電池他換不了，他收下後要送到專門店去換電池，所以費用比較貴，時間也會比較長。要25元（另加稅），時間要一星期。 如果我想早點用，可以打電話來問訊，早到可以早取。

我覺得GUCCI在中國對於手錶的售後服務表明了該公司的一種經營態度，那就是他們不願意搞這種費力不賺錢的售後服務。他們希望賣出去的東西就是潑出去的水，一次性高檔消費，顧客您還換什麼電池呀，再買塊新的就是了。而他們的這種對於中國人的經營理念使我很反感，我以後再也不打算買任何GUCCI產品了。