又是一年春來到，每年的三月，中國都很熱鬧。領導們忙着兩會，大家忙着學雷鋒，學完雷鋒又忙着種樹，樹根還沒扎穩，這又要開始把自己作為消費者積攢了一年的怨氣集中在一天爆發出來，否則，逾時不候。

　　在美國，消費者需要奮起維權的時候比較少，商品不合適、有質量問題，在一定期限內，絕大多數情況下都可以無條件退換。人們到商店購物也無需討價還價，價格欺詐的幾率很低。

　　↓美國有名的Costco超市的服務部，排隊等候的很多都是退換貨的客人

　　像類似Costco這種商家，一般來說退貨櫃檯的人連問退貨原因都不會過問，只會讓專業人員現場查驗一下便可退回全部貨款與稅金，整個過程不會超過十幾分鐘。如果在國內,這是不可思議的事情，供貨商可以找出100個理由拒絕你。

　　雖然美國講法制講誠信，但也會遇到一些很煩人很噁心的事情，講起我維權的一件小事，雖然過去很多年了，至今想起都還義憤填膺，耿耿於懷：

　　在美國，很多人都喜歡鍛煉，我也不例外。

　　我們上班在曼哈頓五大道，旁邊即麥德遜大道44街，七號地鐵格蘭中心大廈旁邊，有家規模很大的健身中心，到地鐵只要一分鐘，到我們辦公室只要三分鐘,很方便，健身中心裡，有游泳池，有干、濕蒸桑拿，還有Jacuzzi像溫泉沭浴池，除各種健身器材，跑步機，有教你鍛煉的私人教練之外，還經常有人教跳體操, 教瑜伽。所以我很喜歡那裡,簽了合同,每個月付60多美元,不限次數,不限時間。

　　↓那家健身房和這家差不多，設施齊全，環境也很好

　　這家店因為在曼哈頓鬧市區，加上設備齊全，收費偏貴一點，健身中心是私人性質很多會員都是附近公司上班的白領。美國也有屬於政府的健身中心，價格便宜，但條件不一定那麼好，或者沒那麼方便。

　　我很喜歡中午的時候去，特別是冬天的中午。

　　紐約的冬天很冷，有點像在北京，而我又很怕冷，所以中午去，不一定是鍛煉，只是去桑拿、干蒸、濕蒸一下，再到熱氣騰騰的Jacuzzi去泡泡，按摩按摩，容光煥發，再回到辦公室上班。有時下班以後有Party或者約會，也去那裡洗個澡，換上漂亮的衣服，精神抖擻地去赴約。

　　↓練得這樣一幅好身材一直是我的夢想

　　健身中心的催帳單

　　這樣的日子過起來很舒心。直到有一天，健身中心張貼出通知，本中心將關閉。我很遺憾，沒有比這裡離我的辦公室更近的健身中心了。

　　健身中心關了我的事卻來了，幾乎天天都會收到這家健身中心從佛羅里達州的管理部門打來的電話，催我交錢(我的信用卡可能到期了，他們無法再扣錢，需要我交支票或者給他們新的信用卡卡號)。

　　我當時就想，奇了怪了，健身中心不是也關了嗎?怎麼還天天來催交錢呢?也很納悶。

　　一開始，我還耐着性子跟他們講我也經不再是他們的會員了，可電話還是不斷地打來。這些催錢的來電顯示一般都是未知號碼、亂碼，或者1800,……

　　記得最清楚的一次是早上5點多被電話吵醒，看到那個出現“未知”的電話號碼，以為是中國打來的，有什麼急事，一接聽，原來又是來催錢的。

　　我就又跟他們解釋，不是我不想續費，而是原來那家店關門了。他們又說他們是全美連鎖店，我可以選擇到任何一家。

　　我說我只想去我辦公室附近的健身房，其他的地點我不方便。但是他們都不聽，一直堅持說我跟他們簽了合同三年，還差一年未滿，讓我必須交來年那一年的錢還是每個月必須交，這是他們公司的規定。

　　後來，我回想起當初我們簽合同時，跟他們講了我的情況有時要回中國二、三個月，他們當里還承諾我離開期間保持會員身份，但不收我的費。

　　結果後來我發現，就算去中國之前跟他們打了招呼，卻發現他們仍然每月收我的費用，從我的信用卡上直接扣，我問他們，他們說：沒人說公司沒這規定，我找到當初給我簽合同的人，結果，他說忘記了當時有這個承諾。

　　催帳電話煩死人

　　好了，以前回國期間被收的費，都不說了，統統都過去了，一個月幾十塊錢，我也很喜歡那個健身中心，本來也無所謂。

　　現在你們自己關門，自己違約，還來找我，說我必須按合同付滿三年的費用，豈有此理。

　　我按他們公司網站上的信息和傳真號碼，傳上我的個人資料，告訴他們我以前是在哪一家健身，現在什麼原因我不願意繼續作他們的會員等等解釋。

　　電話還是照來，有時一天幾次，到後來我看到電話就心裡緊張，來電有時是晚上12點以後，因我在媒體工作我又不能不接電話。

　　打電話的人經常不是同一個人，或許是催帳公司，電話號碼也不是一個地方，或者自動錄音的那種，很多時候，根本沒有號碼。我們好像較上了勁。

　　剛剛開始的時候我還幻想和他們說清楚，於是每次電話里我都會把事情解釋一遍，但結果始終是我說我的，他們說他們的，賬單照寄不誤，還把每個月的累計起來。

　　有一次看着賬單我實在沒法忍受了，就想事情總得有解決的辦法，於是我按照賬單上的地址，寫信過去解釋，把他們以前的地址，以及我辦公室的地址(其實，以前合同上早就有這些內容)兩個對比，告訴他們，我現在為什麼不願意繼續做他們的會員，不是他們的服務不好，是因為現在不方便，另外的分店離我們辦公室太遠，去一次太周折，所以必須放棄。並且，是你們自己關門，不是我逼你們關的。

　　不斷的電話讓人噁心

　　我這樣做了，我以為萬事大吉，說得清清楚楚，問題總算解決了。

　　大概過了一個星期，電話照樣來，有時天天，有時隔天，有時隔幾天。就算我不接這種不出現號碼，來路不明的電話，還是在冷不丁時，接了好幾次。

　　工作時間來電話還好，經常是晚上很晚，甚至是深更半夜，凌晨1點，早上很早，一聽到電話聲，仿佛聽到鬼叫門，令人膽戰心驚。我發現我得了電話恐懼症，聽到電話聲就緊張，很噁心，後來只好把電話調到震動上。

　　很想改掉電話號碼，但又不能，我多年一直用這個號碼，工作、朋友們都習慣了。

　　那段時間真是煩，煩，煩!一直持續了三、四個月。

　　實在忍無可忍，讓他們傳回我的合同，看看我到底簽了什麼“賣身契”。我手上也有一份合同，因當時沒覺得這是什麼大事，就不知放到哪裡去了，對方居然不傳。

　　電話還是照樣打來。

　　這樣下去我會得神經分裂的。

　　在法治國家，要以法律的方式維權

　　告訴我的一位律師朋友，他說由他來幫助我解決。

　　本來，在美國律師幹什麼事情都要收費的，就算去諮詢什麼事情都要按時收費的，從幾十到幾百。我的這位老外律師朋友，做律師20年多了，很資深，他的收費標準是300美元/小時。好在我們是好朋友，費用嘛，就免了。

　　對方再打電話來時,我告訴他們別煩我,找我的律師,律師朋友也打電話給他們,告訴他們,他將代表我處理此事,同時也告訴對方他的電話,辦公地址,E-MAIL,便於聯繫。

　　同時律師要求他們傳回我以前的合同。

　　結果，對方好像是一個部門的小負責人回話，讓我寫一個說明，關於合同，我律師說我的當事人已經寫過好幾次了說明了。

　　過了一個星期，對方讓我再交50多美元，撤銷合同，我覺得憑什麼要我再交錢，不是我的原因，是你們自己搬走了，關門，還打擾我那麼久，我沒有索賠就算了，還要我交錢。

　　哪怕是一分錢我都不願交。賬單還是來了，讓我交那50多美元，我堅決拒絕。這不是錢的問題。

　　再後來，賬單沒來，電話也沒再來了。

　　但是我不知道，也沒有去查，他們是否把我的名字放上了黑名單，報告信用公司，說我信用不好。

　　這種維權，如果律師真的收費，那比我付給那家健身中心多得多。

　　但好多人有時寧願多付錢,也要去打官司,那真是應了秋菊的話“討個說法”。

　　在美國要學會——“有事找我的律師”

　　“有事找律師”是多麼美妙動聽的話，有什麼事讓律師去煩吧，也把錢乖乖的交給律師吧，誰讓美國是法制國家呢?

　　有時候我忍不住會想，為什麼剛開始他們那麼不依不饒，但後來律師一出馬他們就善罷甘休了呢?

　　看來在美國，維權也是要有策略啊，不管在什麼地方，不管是不是315，只要你有維權的意識，懂得應用法律的手段，就能維護自己的權益。

（高娓娓）