感恩節又快到了。但這還有一個星期時間,美國電器連鎖商百思買(BestBuy)在數個州的店門口就已經有人支帳篷排隊了。
來美國兩年多時間,在紐約和舊金山報道過數次蘋果新品上市現場,再看到這樣的新聞已經習以為常了。對部分美國人而言,支帳篷排隊似乎是一種樂趣。提前數
日甚至數周在店門口安營紮寨,帶着帳篷睡袋座椅洗漱用品,坐在店門口眯眼“享受”風吹日曬甚至雨淋,怡然迎接着進出的購物人流異樣的眼光,倒也是一種奇特
的經歷。
不過,提前數日排隊購買蘋果新品的奇人們,其實大多是想獲得媒體報道出個名,甚至大多背後都有公司的廣告贊助。而每年感恩節過後的黑色星期五徹夜排隊人群,倒是美國的一大人文社會景觀。
如果說聖誕夜是美國人的大年夜,那感恩節就可以算是小年夜。在每年11月的第四個星期四,美國人按照傳統都會合家團聚,享受着火雞大餐。而在感恩節之後的次日,他們通常會全家出門購物。這一天又稱為黑色星期五。
黑色星期五其實一點不黑,甚至紅的發紫。對零售商家來說,這是每年最最重要的一天,單日銷售額甚至會直接影響到第四季度的業績。絕大部分商家都會在這一天推出各種大幅度的折扣,吸引消費者上門搶購。一些商家甚至會在午夜12點就開門營業,推出數量有限的大幅折扣商品。
為了爭奪這些折扣商品,部分美國人可以放棄感恩節晚上的合家團聚,在11月底的寒冷冬夜中苦苦守候,只為了能在第一時間進門搶購。百思買就經常在當晚推
出只售100美元的彩電或者平板電腦,或者以三五折的價格銷售各種筆記本和電子產品,因而也是排隊黨們的最愛場所之一。
雖然美國人的富裕程度
在全球排在前列,人均GDP更是中國人的七倍,但美國人一樣熱衷於買打折品,為了省錢從不怕排隊。平時星巴克周末買一送一這樣的活動,也會吸引數十人排起
長隊等待上一個小時,只為了省下幾美元的一倍咖啡。有調查顯示,53%的美國人會經常收集各種優惠劵進行消費。
對美國人而言,或許黑色星期五去實體店排隊更多是為了感受一種節日的氛圍,他們更熱衷於傳統的“優惠券”,哪怕是通過手機和網站下載優惠券,也更樂意去實體店消費,直接通過手機和電腦下單購買反而是第二選擇。
為了感受這種午夜搶購浪潮(也有個人購物的需求原因),我也曾在黑夜星期五的午夜驅車前往硅谷一個大型商場Great
Mall。那個夜晚的感受是令人難忘的。無比沮喪地在巨大的停車場內繞了整整兩個小時才找到一個車位後,走進購物中心卻看到了中國春運般的人山人海景象。
雖然比不上國內春運期間的火車站,但商店門口和廁所門口排起幾十人甚至上百人的長隊,卻是平時美國很少見到的景象。為了最低三到五折的各種商品,一向在意距離與空間感的美國人也樂此不疲地歡樂着擁擠着。那一刻的美國人,其實也和國內等待搶購的大媽們沒什麼太大區別。
然而,徹夜排隊搶購便宜商品的景象,在國內似乎已經逐漸淡去了。十多年前經常可見報道有消費者在蘇寧國美店前徹夜排隊購買彩電等家電產品,但近年來隨着雙十一等網絡購物狂歡節的日益增加,消費者完全可以足不出戶在家就購買到更多更便宜的商品。
經過四年多的發展,阿里巴巴推出的雙十一狂歡節已經成為了中國網購電商的一個標誌性事件,今年的交易額繼續保持着急劇增長的勢頭,從去年的191億元猛
增到350億元,相當於當天全國零售總額(商務部數據:日均688億元)的一半,而支付寶的1.88億筆總交易數量也遠超去年的1億筆。
雖然
美國是全球互聯網的創新源頭,也是電子商務的發源地,但美國人對網購的熱情似乎卻無法與中國人相比。去年美國黑色星期五的網絡零售額猛增26%,也才是剛
剛突破10億美元;網絡星期一(感恩節後第一個星期一,通常是網購熱潮)增長30%,達到19.8億美元。即便今年兩大購物日繼續保持30%的增幅,也只
有40億美元,加起來還比不上中國最大電商平台阿里的雙十一購物節(57億美元)。
雖然中國網民數量是美國的兩倍,但美國人均GDP卻是中國
的七倍多,中國人網購的消費力明顯超過了美國。或許中國人對網購的熱衷明顯超過了美國人。即便是在美國的中國人,他們對網絡購物也依然具有比美國人更加濃
厚的興趣。(通常指的是第一代移民或者學生,不包括完全美國化的華裔)。
北美地區最大的華人導購網站北美省錢快報(DealMoon)每年都會在黑色星期五進行用戶調查,研究網購用戶的組成與購物需求。在參加調查的5000人中,有70%是身在美國的華人用戶,或許可以反映出北美地區華人的一些網購特徵。
根據北美省錢快報統計,去年黑色星期五實體店的打折商品中,70%以上也會在網上提供。因此,黑色星期五不去實體店排隊也可以買到大多數同樣折扣的商品,而很多網站都會在黑色星期五推出免運費等優惠措施,免去平時的高額運費。
北美省錢快報的調查還顯示,受訪用戶的黑色星期五支出也高出普通美國人。調查顯示,有94%的人計劃在感恩節購物,90%的人會提前一周進行比價規劃,
而只有8%的用戶今年的感恩節購物預算低於以往。而只有9%的調查者肯定去實體店排隊搶購,而90%的受訪者都會主要通過網購來消費。
而在購物網站的選擇中,亞馬遜依然是北美華人的最愛,有三分之二(67%)受訪者會上亞馬遜購物。在這些華人受訪者當中,有80%以上的受訪者會通過北美省錢快報以及微博來了解折扣信息。平板電腦、化妝護膚品仍然是華人消費者在黑色星期五的最感興趣商品。
在今年的“雙十一”購物節結束後,美國媒體多是以一種不可思議的口吻來報道阿里巴巴的350億元交易額,或許他們很難想象,中國的一個電商平台就可以超過美國黑色星期五和網絡星期一這兩大購物日的交易總額。
今年的黑色星期五,依然會是老美排隊黨們的狂歡。而中國人的網購規模,依舊會讓老美驚掉下巴。