在美國工作生活，善於表達自己的觀點，幾乎是必須的生活技能。有人說在美國，You talk your way out，有說服人的能力非常重要。西方文化比較崇賞直接了當，同意時要旗幟鮮明的說同意，不同意時，除了某些情況下要說善意的謊言（比如評論對方外表），很多情況下則需要清楚地表達自己的不同意見。明確表達自己的觀點既是為了使工作更有效，少走彎路，也是向別人顯示自己的才能個性的機會，有時則是保護自己利益的必須。在工作中，如果心裡不同意也說同意，或者有不同意見時，總是模稜兩可，不表態，會被看成輕者是沒有主見，重者是沒有脊梁骨的表現。工作環境輕鬆的地方，這樣處世影響提升機會，但至少能明哲保身；到了環境不好或競爭激烈的公司，就有可能被搞得心情不愉快，甚至生存都困難。當然會說要有底氣，要有思想有判斷能力做後盾；在表達不同意見時，要注意方式，做到禮貌平和，給人以講道理的印象。我發現以前共過事的有些中國同事平時不敢說不同意，一說不同意又不注意方式，給人以對抗的感覺，影響了公司的工作環境, 也影響了他(她)自己在事業上的成功發展，而且他(她)受到的不公平待遇還有可能得不到糾正。

那麼怎樣禮貌地說不同意，既不影響與老闆同事的關係，又能達到有效的結果呢？下面三點是關鍵：

第一．把不同意的焦點集中在對方的觀點上，而不要讓對方覺得是對他（她）個人的否定，就是說要避免將表達不同意見變成人身攻擊；

第二．儘量保持禮貌友好的態度，怎樣來表達你的觀點與你實際的觀點是同樣的重要；

第三．不要輕易對別人的動機下結論，把討論的焦點放在判斷的對與錯或結論的對與錯上，而不要輕易指責對方有不良動機。

我們在表達不同意見時要有正確的出發點，表達不同意見的目的是什麼？我們表達不同意見是為了使對方摒棄自己的觀點，接受我們的觀點，從而使錯的東西得到糾正，使不公平現象得以減除，而不是為了證明對方不咋樣。一個人的人品，能力，與觀點的對錯，並不總是完全等同的。一個人在某些問題上持有在你看來不對的觀點，並不意味着這個人人品就一定不好，或者沒有能力。你可以針對他的觀點來表達你的不同或反對意見，儘量避免升級到貶低對方的人品或能力。有些人在表達不同意見時，習慣把矛頭指向對方個人，用指責對方無能或無恥來反對對方的意見，這樣做的結果只會使對方產生對抗情緒，變得反而更加固執地堅持自己的意見，無論如何也不願意接受你的觀點了。攻擊對方人格還會失去那些本來贊同你的觀點的旁觀者的支持，因為你走得過了頭。有時也許你心裡真的認為對方不咋樣，但向對方公開你的想法，對你想要達到的結果沒有任何好處，而且還傷害了對方，損人還不利己。

在表達不同意見時保持友好禮貌的態度非常重要，有時是能否達到有效結果的關鍵。表達不同意見時要儘量避免使用極端，或者貶義性詞彙，口氣要儘量保持平穩，聲量正常，表情中性，有時甚至友好，不要顯得或聽上去怒氣沖沖，要給人以堅定但又心平氣和講道理的感覺，而不能給人以亂吵亂鬧的印象，使對方覺得作為個人你是尊重他（她）的，只是在觀點上意見不同，你願意以理服人。

一個人有好的動機，不等於就一定懂得如何用正確的方式來達到好的結果。一個人判斷出錯，結論出錯，不等於用心一定不良。我們在表達不同意見時要儘量避免攻擊對方的動機，在不知道對方動機的情況下，儘量假設對方沒有惡意的企圖，甚至在討論中向對方申明不懷疑他（她）的動機，只是覺得判斷結論錯了，這樣對方更容易接受你的觀點。如果因為對方沒有用你認為正確的方式來做事，就武斷地斷定他(她)的動機一定也不良，是片面的思維，哪怕你確實懷疑對方有惡意，也要儘量避開這個話題，否則討論就很可能會轉化成毀壞性的攻擊對抗，不能取得有效的結果。

注意表達不同意見的方式不等於模稜兩可，和稀泥，態度友好不等於立場不堅定，堅持自己的觀點不必非要盛氣凌人，在不放棄自己的觀點的同時，以禮貌的方式表達自己的觀點，會使溝通更有效，結果更和諧。注意表達不同意見的方式也不等於虛偽，人們不應該因為觀點不同就互相不尊重，對方不完美不等於就不值得尊重。當人們本着尊重人的態度去表達不同意見，把對對方人品，能力，和動機的攻擊從討論中去掉，維持友好禮貌的態度，討論就會更有效，更有可能產生建設性的效果。