解決中國產品質量問題關鍵是要調整好心態

產品質量涉及工藝、管理、消費者、業主、流通渠道等各個方面，與整個國家系統的發展水平密切相關，不光跟體制、行政、法制、管理水平等物質層面有關係，跟人的素質、心理狀態等精神層面也有很大的關係。中國的產品質量問題在短期內解決不了。

大家在分析中國產品質量問題時提出了各種解決途徑，有的說要明確分工提高責任感，有的說要加強管理等等。這些都有道理，但沒有點到問題的根子上。

記得前些日子北京有家報紙報道了這麼一件事兒：有個食品加工小業主，雇了幾個16、7歲的小民工生產麵餅。這業主平時對僱工非常苛刻，薪水給的不多不說，還經常找茬剋扣工資。幾個小民工憋了一肚子氣，就在幹活的時候往麵團裡面吐口水鼻涕，甚至撒尿。有時候業主撞見了，就裝沒看見不管，不但不管，還教唆那幾個小雜碎，說別讓外人看見。

這個事件體現出的是個什麼問題？

生產管理問題？責任分工問題？面子問題？還是行政管理問題？恐怕都不是的。

首先，業主對小民工的這些噁心行為根本就不與制止，對他來說，只要顧客沒有察覺，賣出去的麵餅里攙雜一點兒鼻涕啊口水啊什麼的根本就不算是什麼問題。顧客吃到嘴裡，噁心的又不是我，跟我有什麼關係？相反，僱工們沖麵團撒尿，瀉了火消了氣，接着給我幹活，還不用增加工資，划算得很嘛，就把員工沖麵團撒氣當作是一種職工福利吧。所以業主根本就沒有加強生產管理的動機。

這也不是什麼責任分工問題，按理說食品加工對衛生的要求是比較嚴格的，廠長應該擔負什麼責任，職工應該擔負什麼責任，他們自己不可能不清楚。明知故犯，就不是什麼責任分工不明了。

再說面子問題。當小民工掏出小陽具在同伴的喝彩聲中望麵團裡面撒尿時，他非但沒感覺丟臉，沒準還有一種大人物的成就感呢。有人說中國人好面子有責任感，將來責任分工明確之後，一定會把產品做好的。現在看來說這話的人很可能會失望的。

從改革開放到現在，工商、質檢等職能部門得到了很大的加強，政府監督系統不可謂不完善，執法隊伍不可謂力度不夠，可成效怎麼樣呢？假冒偽劣產品照舊層出不窮，就說“三無產品”吧，工商部門每年都要象抽風一樣搞清理活動，還配合新聞媒體搞什麼質量月活動，但三無產品照樣大量地充斥街頭小鋪。最近甚至出現了“毒奶粉”這麼大規模的嚴重事件。毛病在哪裡呢？

我們說中國的產品質量問題，很大程度上是個心態問題。

在金錢大潮的推動下，業主懷揣着的是一顆急功近利的心，怎麼能降低成本，怎麼能多快好省地撈到第一桶金，這才是他們真正關心的事情，他們才不管身後洪水滔天呢。而那些打工的呢？心裡極端不平衡，本來嘛，以前一直以為自己是國家的主人，整個國家都是屬於我們無產階級的，可一夜醒來，竟然淪落成了被資本家殘酷剝削的奴隸，換了誰也不會平衡，給你往麵團里撒泡尿算是輕的，保不齊辭工的時候還給你下毒呢。

消費者的心理也是一個很大的問題。對大多數中國人來說，錢賺得不容易，孩子的教育、養老、看病哪樣不需要花錢，所以恨不能把一分錢掰成兩半花。明知道便宜無好貨好貨不便宜這個簡單的道理，可還是要賭一把，挑最便宜的買。本來就對產品的期望值不高，所以出現了問題也在意料之中。正是消費者這種貪圖小便宜的賭博心理和對偽劣產品的縱容，鼓勵着小業主們前赴後繼勇往直前地把假冒偽劣事業進行到底。

一個人心浮動的社會，怎麼能把產品做好？

法制也好，管理手段也好，只能治標不能治本。你能夠通過行政和法律手段制裁那些向麵團里下砒霜的人，但你怎麼能說服那些雜碎們不要往麵團里撒尿呢？

問題歸結到最後，還是那句話，只有儘快恢復帝制，理順所有制的關係，並恢復和弘揚傳統的文化，才能從根本上調整好帝國子民的心態，大家才能靜下心來認真把產品做好。

中國肩負着“世界工廠”的重任，關鍵是要儘快把心態調整好，把整個心態調整好了，世界人民也就放心了。