背景：在市場上看了好一陣子，現在電話公司的促銷價格競爭太激烈了，作為一個已經用了十年全球包月服務的BB客戶，我也想爭取更多的“福利”，就致電了客服部門。在核實帳戶信息後，我說明了目的，於是有了下面的對話。也許下面的信息對您也會有些啟發。

我：                 我用你們的電話服務已經十年了， 能不能給我一個好價格呢？

BB客服：        我們就是每月$24.99, 您若推薦新客人，我們可以給您禮物。

我：                 可你們價格太貴了，比市場上其他產品貴很多。你能不能給我新客戶的價格呢？

BB客服：        這怕不行。

我：                  那我就要考慮轉到其他電話公司了。 像人家麒麟電話，首月免費，第2-6個月$9.99/月，之後就是終身價$15.99/月，直到我取消服務為止。

BB客服：        哦，我們也可以給您同樣的優惠，只是半年後，我們要恢復24.99。

我：                 原價？ 太貴了吧！不能也給我$15.99嗎？

BB客服：        抱歉，我們沒有那樣的優惠政策。

我：                 那你可以像麒麟電話那樣，讓我家2部手機免費打國際長途嗎？現在我和我老公只有一個人的手機可以打長途，有點不方便。

BB客服：        這個不行，我們只可以支持一部手機。

我：                 那你們的電視能讓我在PC或iPad上看嗎？

BB客服：        這個也不行，我們只支持電視播出。其實，大家平常都忙，只有晚上回家看一會兒，電視也應該夠用了。

我：                 話是這麼說，可我和我老公看的內容不一樣，我喜歡看電視劇，我老公要看新聞，他還是那英的歌迷，不想錯過一次《中國好聲音》的比賽呢。我們總要搶電視看，實在不方便。

BB客服：        那只能讓你老公讓着點你了。我們的電話服務在市場上這麼久了，品質和服務都是最好的，相信您也能理解。現在，我們也是真心想留住您這個客戶，所以才給您半年$9.99/月+首月免費的特別優惠，您願意考慮嗎？

我：                 你能給我$15.99的終身價嗎？可以我就留下來。

BB客服：        我們沒有這個終身價的優惠，實在不能答應您。半年特價也很好呀，打國際長途只要$9.99，多值呀。

聽到這裡，我心裡這個猶豫呀，我知道這個方案不錯，能省錢100塊錢，又可省去轉公司的麻煩，可是我又算了一下帳：與其BB電話半年節省$100, 不如麒麟半年先省$100, 之後每月節省$9塊錢， 2年合約一共可節省$262。之後每年都可再節省$108, 這可是市場上沒有的。 此外，我家還可以多一部手機打國際，多增加電腦、平板來收看我們喜歡的電視節目，增加了很多方便性。我覺得轉麒麟電視+電話的服務還是很值得轉的！於是我堅定地回復道：

我：我真心想省去那個麻煩，可仔細想了想，覺得還是麒麟的優惠比較值，相同的全球包月任打，他們的價格優惠，而且服務有比較多的方便性，我還是決定用他家的服務。不過謝謝你給我的優惠！您還是幫我辦理退訂手續吧 。

就這樣，我取消了BB電話，並轉成了麒麟電視的客戶。 用了幾個月，麒麟服務真的不錯，方便、優質沒話說！ 麒麟家庭電話保質保量，話質清晰、不斷線，還能免費保留原號、讓我們家2部手機+座機免費打全球！麒麟電視支持多款移動終端，在TV、SmartTV、PC、iPad、Andriod平板、Android手機都能看！現在轉訂麒麟，電話+手機+電視半年特惠$9.99+首月免費，之後終身$15.99/月，，送一年免費中國回撥號；免押金、免運費、免租金，立即登記！您要想了解，立即致電麒麟熱線1-888-327-0846了解詳情。