Costco是美国最大的开架商店，服务态度和经营风格大家都有体会，这事如果真像你所说，我觉得很可能只是那个员工自己个人的问题，不代表Costco管理上的问题。而你个人到底是什么人，那天在Costco到底发生了什么，我们都无从了解。我只能通过你的介绍来理解这事的过程，所以我觉得你在接受了Costco总经理道歉信后，就不应该再在网上写这封信了。这样做法，违背了你和那个经理之间的和解内容，是一种背信的行为。

你现在等于在接受了对方多次道歉，以及信函后，仍不能将个人的一点委屈收起来，又在网上诋毁人家整个店的名誉，你这样做非常恶劣。其实在美国，国人更需要受到别人的宽容，为什么中国人就不能在收到诚心的道歉后，表现一点自己的宽容呢？我认为，这也是素质低的一种表现！

其实你的行为在你的孩子作榜样，他/她会学你的，我希望你的行为可以使他们为你自豪。