由於通往谷地的棧道上有冰雪，黃山管理處關閉了西海大峽谷，俺們不能去遊覽據說是仙境的西海峽谷，翻山越嶺來到預定的白雲賓館。原定計劃被打亂的也不只是我們，在路上遇到一行四人，他們的安排和我們一樣，晚上也住白雲，說要不是賓館已經訂好了，這邊就不過來了。

白雲賓館地理位置很好，在西海大峽谷纜車上端，在光明頂下面。黃山頂上中部這一片就這麼一個四星級的賓館，皇帝的女兒不愁嫁呀！要是前山的玉屏樓賓館開放，玉屏纜車通暢，覺得可以安排別的路線，繞過白雲賓館：從雲谷索道上從另一條路直接上光明頂，過飛來石下坡到後山，在後山住兩晚玩附近景點，然後再玩西海大峽谷，從谷底乘纜車上來在白雲賓館吃中飯後去前山（兩個半小時下坡），住玉屏樓賓館玩天都峰後乘玉屏索道下。當然，如果峽谷關了也得爬兩次光明頂了，呵呵。

長話短說，近四個小時的爬山和看景，我們拖着鉛重的雙腿來到白雲賓館。白雲賓館網上顧客的評分差到只有三點幾分，我們定的是四星房呀，到底能差到哪裡去涅？

俺定的是日式小木屋，網上的照片是內部裝潢，小木屋的樣子，俺一見就喜歡，想着兩人在黃山頂上住間小木屋，別墅呀，多有意思呀，哈哈。俺家那位還擔心，“在山頂上住在小木屋裡安全嗎”？俺安慰他說，“俺訂的是四星級外賓小木屋，老外都能住，安全肯定沒問題”！

俺們到了前台，拿到了鑰匙，被告訴是50X號房，俺還不放心地問了一句：“小木屋安全嗎”？只見接待員很奇怪地看了我一眼，回答：“為啥不安全”？“小木屋在哪裡？”“從這樓梯上五樓！”“哦”我心裡疑惑：“那小木屋是建在屋頂平台上的？安全肯定沒問題啦！” 又問：“有電梯嗎？”“沒有，從樓梯上！”

馬牙，小木屋在五樓上還沒有電梯，俺們拖着沉重的雙腿，一層層地往上爬，五樓到了：還是在室內，只不過樓層低得多，好像是頂樓後加的。五樓只有7，8間客房，看到了我們的房間號，開門進去一看。裡面和廣告上照片一樣：日式小木屋，不，應該再加兩個字：裝潢！

房間裡設備倒還齊全，房間裡也有電吹風取暖器，也有兩件紅色的羽絨服。

喝茶吧—一看沒茶葉，打個電話，茶葉送來了，速度到還快。再一看每個床上只有很低的一個枕頭---俺們習慣高枕，住過的賓館裡從來都是每人兩個枕頭的。於是，俺拿起電話。。電話那頭：“客房部！”

“我是XXX號房間的，能不能給我們送兩個枕頭來？”

很沖的回答“不行！你們標準間只能一人一個枕頭！”啪！電話掛了。國內賓館也住了很多個，從來沒被這樣服務過！一看咱們兩個木拐杖只剩下一個，一定是丟在前台了。穿上羽絨服出去吧。。再一看一件羽絨服的帽子壞了，想着不問客房了，直接去前台！

來到前台，問接待員“有沒有看見俺們丟的木拐杖”？“沒有！可能被別的客人拿走了！”我們接着說要兩個枕頭，要換件羽絨服，接待員說，打電話找客房服務員就行了，我們說打了電話，她們不給！只見接待員給客房打了個電話，然後說，“我已經給她們打了電話，你們只住兩人，她們會給的枕頭的！她們馬上會給你們將枕頭和羽絨服送去。”我們覺的很奇怪，一標準間不住兩人還能住多少人呀？還從來沒遇見四星賓館不給兩個枕頭的！

出去轉了一圈，仍然是霧氣重重，回到賓館，看到枕頭和羽絨服還沒送來，給客房部打電話，這次接電話的說：“等客人都到齊了，有多餘的枕頭和羽絨服再給你們送來！”好奇怪，這麼大的賓館，枕頭和羽絨服也是一個蘿蔔一個坑呀？同樣在山上，獅林大酒店就是給俺們每床兩個枕頭的！總之，不給俺就接着打電話。。。終於，枕頭和羽絨服給俺們送來了！

晚上用餐時更有意思！我們兩人進了底樓的白雲餐廳，裡面用餐人不多，餐廳里全是大圓桌，俺們被引到和一家三口合用一個坐下，桌子很大，對面相坐感到很遙遠。服務員居然只給俺們兩撥人一壺白開水！俺說，能不能再拿一壺來，公用不方便，也不衛生呀，那小姑娘拒絕了，還用教訓的口氣對俺說：“環保，你們兩家只能給一壺水！”天哪？咱是來接受教育的呀？在房間裡咱還不是自己想燒幾壺就幾壺呀？哪跟哪呀？她自己懶還找藉口！

後來聽說，白雲賓館和獅林大酒店是一個集團的，真是很不理解，同樣的東家，兩家的服務真是天壤之別！白雲賓館的管理肯定有問題！

（謝謝來訪，評論關閉）