曾幾何時，中國有一句口號“顧客就是上帝”。 在中國生活過的任何智商超過白痴水平的人都不會相信這句話，但這句莫明其妙滑稽可笑的口號愣是近三十年在一個社會充斥這假冒偽劣產品和流氓強盜生意的社會裡被反覆的傳頌，無疑是“中國特色”。

中國古代有句俗語“君要臣死臣不得不死、父要子亡子不得不亡”。 上帝可比君、父厲害得多得多了，若顧客是商家的上帝，那商家還有活路？

公平，是交易的最最重要的基本原則。交易雙方是平等的。一方支付100%的錢，另一方支付100%的商品和服務（product and service)，這是交易和買賣的最基本的原則。 比如我們每月向電話公司支付30元電話費，電話公司就必須保證這一個月裡100%地提供電話服務。若這一個月裡有3天因為電話公司線路故障，那麼電話公司就因該退還顧客支付的這三天的電話費。 而商品質保warrenty的概念也是基於這個公平原則。 比如顧客支付了100%的錢買了輛汽車，那麼汽車公司必須保證他們的產品在一段時間裡能100%的使用。 所以在美國您買了新車，他們提供3-5年的質保，這期間車壞了，他們負責免費維修，並在維修期間提供一個汽車供您免費使用。如果車老是有問題， 美國的檸檬法案要求汽車廠商買回質量有問題的汽車。 從理論上講，法律並不維護交易雙方中任何一方的權益或利益，法律維護的是公平。這一點在如今大講“維護消費者權益”的中國鮮有人認識到。（3月15日是中國維護消費者權益日，中央電視台會有一個大型節目曝光質量有問題的產品或劣質的服務。）另一方面，如果商家提供了100%的產品和服務，而買方遲遲不支付100%的錢（如中國普遍發生的），法律同樣也保證公平，法律可以強制欠款方支付。

在法律的作用下，一個良好的工商社會中形成一種契約精神，使得社會運行效率大大提高。在這種環境下從事工商活動效率和利潤都有保障。孔子曰“危邦不居、亂邦不入”，對從事工商活動的企業或個人來講，選擇良好的地域環境是十分重要的。