全車熄燈 讓國外乘客吃飯 |
送交者: 老中在國外 2008年02月01日15:49:02 於 [茗香茶語] 發送悄悄話 |
老中在國外 很感動。想起當年求學時春節回家回校。 但是我覺得為什麼國內老喜歡給外國人特殊照顧。 按理他們應該是得到低於國民待遇的,或者至少是等同的吧 在這種情況下為什麼一定要給他們立即烹飪了雞蛋炒菜和米飯,還要關燈? 我覺得他們吃了後可得意了,心裡一定在想,我為作為一個美國(或者格斯大利嘉)人而自豪。 要知道,在國外,鬼佬絕對不會給你這種機會讓你作為中國人而自豪。
在返回長春時,幾名外國籍旅客從武昌上車。據了解耕外籍乘客上車前已經連續兩天沒有進食,乘務員將情況通報給舒景艷。經過翻譯,舒景艷得知外籍乘客沒有現金,無法購買食物。舒景艷立即要求乘務員為他們提供食物,可外籍乘客不吃肉類食物,乘務員立即協調為他們烹飪了雞蛋炒菜和米飯。可幾個小時過去了,幾個人還是沒有吃。最後,列車長舒景艷發現“奧妙”,她與乘客溝通,建議臨時關閉列車內的電燈?0分鐘過去了,列車內靜靜的,電燈亮了,外籍乘客果然吃下食物。列車內響起掌聲和歡呼聲……
/凱旋篇/ 清晨 T121次列車返回長春 昨日清晨5時許,當許多人還在睡夢中,長春站已是人聲鼎沸,所有人都將目光聚焦在即將進站T121列車。 7時25分,經歷近73個小時的晚點,T121列車緩緩進入長春站。經歷了一路磨難的乘客們魚貫而出,許多人看到長春站字樣,立即與乘務員擁抱在一起,還有乘客手握列車長要求合影,連連說着感謝,就像慶祝一場戰鬥的勝利一樣,在場許多人感動得落淚。
在火車站的站台上,T121 次列車長舒景艷面對同事和媒體,一臉疲憊的她不時微笑地回應大家,這一場暴雪對於舒景艷來說,不僅僅是經歷,更是一次巨大的考驗。 舒景艷說,T122次列車19時4分從長春站出發,進入河北省境內後,就逐漸看到了降雪,到河南省後,雪就更大了,“途經的這些省市,湖北和湖南的雪最大,道路兩邊到處是大雪,就是在東北也很少見到那樣大的雪。”舒景艷說,許多碗口粗的樹木被風雪刮折,路軌上方的電線也結有大腿一般粗的冰。 /飲食篇/ 16名乘務員吃乘客“剩飯” 1月25日,列車到達武昌,車站值班員告知前面有冰害,車要受阻。舒景艷馬上將“三乘人員”召集到一起召開緊急會議,啟動列車雪災、冰凍應急處理辦法。遇到雪災後,車上出現供水不足。到午飯時,因一路晚點的消耗,列車上已經沒有煤、沒有水、沒有汽蒸飯了,僅有的一些食物也僅夠車上812名旅客一次用餐。為了讓旅客都能吃飽,在列車長舒景艷的帶頭下,所有乘務員從中午到晚上一點飯沒吃,直到第二天情況有所緩解,乘務員才吃一點旅客吃完後剩下的飯。乘務員的舉動感動了旅客,旅客紛紛拿出相機拍照。 高價凍白菜8元一斤 26日15時5分,列車到達湖北省越江站再次受阻。舒景艷帶領乘務員下車給旅客購買餐飲,這一站停了15小時28分。此後,列車到達了湖南省的七斗衝車站又需停留9個小時。在這9個小時內,要考慮乘客的早餐和午餐,而列車上此時的飲用水全部用盡,煤又沒了,餐飲也寥寥無幾。舒景艷經過請示上級後,列車在一個途經小站再次緊急停車,與當地車站取得聯繫,為乘客採購蔬菜等用品。由於接連降雪,當地蔬菜因全部受冰凍而相當緊缺,凍白菜被當地商販賣到了8元錢一斤,凍透了的蘿蔔也是8元錢,雞肉25元一斤,雞蛋10元一斤,方便麵每盒達到5元錢。冰凍的蔬菜被賣到如此高價,這讓舒景艷在內的所有乘務人員感到驚訝和氣憤,但是情況緊急,車內800多名乘客的食物需要及時保障。舒景艷當即決定,購買全部蔬菜,馬上做飯做菜,為旅客供應盒飯,所有商品全部按照正常價格出售,方便麵3元,礦泉水1元。 /感人篇/ 徒步10公里採購物品 據統計,在列車往返過程中,臨時停車採購數額較大的共有8次,花費數萬元,保證了乘客在列車上的需求。 全車熄燈 讓國外乘客吃飯 在返回長春時,幾名外國籍旅客從武昌上車。據了解,幾名外籍乘客上車前已經連續兩天沒有進食,乘務員將情況通報給舒景艷。經過翻譯,舒景艷得知外籍乘客沒有現金,無法購買食物。舒景艷立即要求乘務員為他們提供食物,可外籍乘客不吃肉類食物,乘務員立即協調為他們烹飪了雞蛋炒菜和米飯。可幾個小時過去了,幾個人還是沒有吃。最後,列車長舒景艷發現“奧妙”,她與乘客溝通,建議臨時關閉列車內的電燈。20分鐘過去了,列車內靜靜的,電燈亮了,外籍乘客果然吃下食物。列車內響起掌聲和歡呼聲…… /職責篇/ 大雪考驗司乘人員耐心 乘客的飲食暫時得到了保障,但是舒景艷和乘務員卻滴水未進。前方還會有多少困難?要如何應對?一系列的問題在列車長舒景艷的腦海中盤旋。舒景艷是一位鐵路上老乘務員,多年來的經歷,讓她對許多突發事件都有十足的應對把握。但此次與以往不同,臨近春節,許多人回家的心情非常急切,任何一點意外都會導致乘客的情緒不穩定,引發安全隱患。 為了給乘客營造樂觀的氣氛,乘務員紛紛帶着笑容上崗,細心安撫乘客。一名孕婦抱着一個三個月的孩子,因為奶粉不夠了,要求乘務員提供奶粉,乘務員在車廂內詢問每名乘客,最終幫助小孩要到了奶粉。而最困難的是很多人手機沒電了,與家人聯繫不上。為了穩定乘客情緒,列車買了兩個插排,專為旅客充電,800多名旅客都和家裡聯繫上…… 情緒失控 旅客謾罵乘務員 行車途中,因食物短缺,一些旅客為此焦躁不安,情緒顯得非常激動。在列車受阻時間最長的20多個小時中,旅客難免有異樣情緒。其中,一名男乘客手持銀行卡稱自己沒帶錢,需要幫助,乘務員表示要到較大的車站才能幫助辦理。男子當即發怒,對乘務員進行十幾分鐘謾罵,乘務員罵不還口。但該男子卻企圖挑起事端。許多乘客見狀紛紛對男子進行勸說。舒景艷和乘警上前解釋,希望大家理解,相互之間幫助,最終,一場危機得以化解。 同舟共濟 旅客排隊拎水上車 在湖南省的七斗衝車站,車站也陷入停水困境。舒景艷組織乘務員一桶桶地往上拎,由於雪已融化成冰,站務人員都穿着防滑的草鞋工作,而列車上的乘務員沒有任何防滑措施,拎水的乘務員不時滑倒,摔得一身是水。這一切被旅客看在眼裡,熱在心頭。上百名年輕力壯的乘客主動下車與乘務員一同拎水,傳遞到餐車,形成一個長龍。在食物最緊缺的時候,列車為乘客準備麵條,提供免費麵條,這些細微的舉動感動了乘客。大家情緒穩定下來,乘客之間相互鼓勵,列車每次前進,車內都響起掌聲。 |
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