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外國人的素質和修養如何?(zt)
送交者: 杏林子 2010年01月27日22:08:45 於 [茗香茶語] 發送悄悄話
看了切夏倫-敦街頭撿錢的帖子,勾起我N年前在英-國的幾件陳年小事的回憶。

出租車算不算宰客?

從倫-敦 希斯洛機場出來頭一件事就是找出租車,乘客需在一固定地方依次排隊等候。當輪到我時才發現,司機是一位印-巴老兄,心裡略為遲疑了一下。但又轉念一想, 這裡是英-國,沒必要挑三揀四,有偏見更不對,就是他吧。司機很熱情地打招呼,並麻利地幫我把行李裝上車。這也打消了心裡本來就不多的那點兒顧慮。

我的目的地是中國大使館教育處在另一地點的辦事處,距離機場不太遠。在車上,為避免聽錯,我把事先寫好的地址交給司機。由於國內養成的習慣,害怕機場出租車宰客,還有一搭沒一搭地問了到達目的地的價格。這位老兄回答說不太清楚,到達才能知道。我就此打住,沒再細問。其實,出國前夕我在相關網站已了解到,大約15英鎊左右。

到達目的地後,這位老兄竟向我索要超過20英鎊的費用(不包括小費23~25英鎊,具體記不清了)!我告訴他我得到的信息不需要這麼多啊。他解釋說,找地址不順,繞了路,等等。我說你地址不熟不是我的問題呀。他堅持要這個數,我只好找辦事處的人了解。一位即將回國的朋友告訴我,加小費不過16、17鎊。後來他也出來跟司機溝通。我不願再囉嗦,最後,掏出一張20英鎊的票子,並告訴他:車費加小費就這麼多,如何?他痛快地拿錢走人。

兩天后,一位回國的朋友叫出租車去機場,來得還是位印-巴兄弟。他首先要求說定價格。那位司機開始也是不肯,朋友堅持,他才出了個較高的價。朋友告訴他加小費16鎊如何?否則可以找另外的車。結果他很痛快就OK了。順便說句題外話,英-國也好,其他英語國家也罷,出租車服務業基本上是印-巴兄弟的天下。

後來了解到,國-外出租車宰客現象並不常見。講價的情況通常很少。但出國第一時間就遭遇這樣的經歷,還是讓我迅速認識到,國-外的確不是樣樣完美。

機場丟失新購西裝

出國前夕在北京買了一套價格不菲的純毛料西裝。西裝配送帶拉鏈的專用西裝袋和衣架,聽從友人建議,沒有裝入已打好的旅行箱,以免壓出難看的折皺。上下飛機都是拎在手中的。

到達倫敦的駐地安頓下來數小時後才想起,我新購的西裝不見了!想來想去只可能是搭出租車時落在機場的行李推車上了。那時已是深夜,不可能再去尋找。何況可能早被人拿走了。

第二天一早起床後,有些不甘心。懷着一絲希望給希斯洛機場打電話。幾經周折,聯繫到失物招領處。根據我對西裝的描述,工作人員查核紀錄後,告訴我沒有發現!鬱悶好大一會兒,突然意識到,我自己的描述可能有問題。我只告訴對方西裝的顏色和面料。而西裝是裝在西裝袋裡。不打開袋子完全看不到西裝!而西裝袋顏色是不同的!趕忙再次打電話過去。等了一會兒,對方告訴我,可能已找到了我丟失的西裝!需要我本人前去確認和領取。

匆忙趕往機場。乘公共汽車,換地鐵,一路上我都在忐忑不安。我的西裝落在機場的行李推車上。行李推車放在機場外側。進出機場的人流那麼多,任何人都可能拿走它。而同樣顏色和面料的西裝太多了,失物招領處登記的不一定就是我的呀!

我得承認,我算不上馬大哈,但確實是一個相當丟三落四的人,再加自己的英文不夠靈光,出國前後,心理壓力確實不小。國人那種頗高,又習以為常的警惕性讓獨自一人走出國門的我,自走下飛機的那一刻起就讓大腦高速運轉起來。對印-巴人的固有思維定勢,出租車費引起得不愉快,都分散了我不少的注意力。丟失新西裝,卻渾然不覺。

剛買來還沒穿就丟失,真是太倒霉!還好,我還帶了一套穿過的,並不舊。只是老婆知道了,指不定要怎樣編排我!其實也不能全怪我。我原來想法,把家裡這套比較新的帶上就夠了,畢竟穿正裝的場合不會太多。她堅持要我到北京再買套好的。這倒好!這半路買來的東西,很不習慣記住!我在心裡一會兒自責,一會兒辯解... ...

一路胡思亂想來到機場失物招領處,一位金髮碧眼的年輕女士一臉微笑跟我打招呼。我說明來意,又把西裝和西裝袋儘可能詳盡地描述了一番。她在電腦前查閱了一會兒,讓我少等片刻,便走進內側失物存儲間。不一會兒,當她再次在門口出現時,我一眼就看出,她手裡拎着的正是我熟悉的西裝袋!我連忙指着她手裡的西裝袋說,就是它!就是它!她再次笑了。

在說了不知多少次謝謝,填寫過一張表格,交了約一、兩英鎊的管理費後,終於拿回那套高檔新西裝!那種感激的心情至今讓我難以忘懷。

丟失的新西裝失而復得,抵消了前一天打出租車的不愉快。這樣也好,出國僅僅不到24小時就讓我對西-方世界有了較深一層的認識!

失而復得的錢包

其實,在國外撿到失物歸還失主,是非常平常的事。即使是較貴重物品也一樣。不止一次聽朋友講起,在商場、加油站等公共場所丟失錢包很快找回的例子。有的回家後就接到電話通知,有人在某處撿到他丟失的錢包。

有一位更逗,兩天后才發現錢包不見了!首先想到要趕快凍結信用卡。打通信用卡掛失專線,報上姓名和卡號,情緒低落地不願多說話,只簡單說了句,信用卡不見了!請先凍結吧。

對方聽後卻問他,是否只丟失信用卡?有沒有丟其它東西啊?這位兄弟心想:你還真會關心人!於是耐着性子垂頭喪氣地告訴對方,錢包丟了,身份證,很多證、卡,還有一些現金全丟了。

對方這時候才滿有把握地告訴他:你的錢包找到了!這位兄弟來了精神,卻有點懵:你怎麼知道找到了?我都沒聽說!這位工作人員告訴他,有人在某家商場撿到他的錢包。包內沒有發現聯繫電話,只看到信用卡上的掛失專線電話。想到失主一定首先聯繫信用卡公司,商場工作人員便通知了信用卡掛失專線。

這位馬大哈朋友來到商場取錢包時,千恩萬謝。而對方只是很平靜地要他仔細檢查一下有否缺失什麼。當進一步詢問撿到錢包者的情況時,對方有些意外,並表示沒有記錄。

乘公共汽車的奇事

在到達愛丁堡的第三天,我要去當地位於郊區的一所大學看看。在一個車站,我還沒來得及研究清楚該乘哪路車,一輛公車就到了。於是匆忙上車。

準備投幣購票前,我告訴司機我的目的地。他示意我不要投幣,並告訴我搭錯車了!這趟車到不了那裡,儘管同一方向。他安慰我,別着急,卻沒有要我下車的意思。車上乘客不多。我感到司機開車速度有些快,卻不明就裡。

不一會兒,他就追上了前面一輛公共汽車。他鳴了一下笛,加速超越前面的車子。然後減速,並慢慢停了下來。而此時車子並沒有到站!這時我發現被超越的那輛車也跟在後面停下了。司機起身下車,並招呼我也下車。我這才明白他的用意。他與我一起來到後面那輛車司機窗前,說明原委。後面車司機立即打開車門,示意我上車。那位司機這才離去。這輛才是我去大學應該乘坐的車。

事後和國內來的朋友談起這件令我感動不已的事,他們也是頭回聽說。人生地不熟搭錯車的情況時常發生,在國內一般就是到下一站自己下車,再找正確車次就是了。上錯車的是我,司機是沒有責任的。這位司機卻為我一個人做了如此麻煩的一件事。朋友推測道,他是看到你是初來乍到吧,就想幫你一把。我告訴他們,在國內沒有司機會願意這樣做。假如真有,恐怕車上的乘客也會抱怨。而這位司機毫不猶豫地就這樣做了,影響到兩輛車的乘客,顯然完全相信其他乘客會贊同他的做法。

這讓我想起電影中不只一次看到的情節:長途汽車上有位乘客有非常特殊的原因,需要這輛車繞道並不短暫的一段距離。這時會有其他乘客替他向司機提出要求,司機往往以必須遵守公司規定和維護全車乘客的利益為由拒絕。此時全車乘客一起要求司機繞道,司機這才同意。於是車內響起一片歡呼聲... ...

一個社會,只有絕大多數人的素質提高到一定水平,這種出格的事才會平平淡淡地發生。既不會有過多的讚美,更不會引起異議或麻煩。

更小的小事

有一天,我在倫敦一個路邊電話亭里打電話。當對方要我記下一個新電話號碼時,我發現身上沒帶筆。旁邊一對中學生模樣的男女學生正在聊天。我向他們詢問有沒有筆借我一用?女孩迅速從口袋裡掏出一支筆遞給我。當我用完後道謝歸還時,她卻大大方方地說,你留下好了,我還有。一會兒說不定你還需要啊。然後留下一個燦爛的微笑,擺了擺手,說了聲再見,就和男孩一起走了。

這只是一隻便宜的圓珠筆,讓我深深感受到得卻是那裡中學生的真誠、友好和陽光。



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