最近有件事一直在我的心裡,不吐不快。事情是這樣的,我有一個在不同小組的新同事幹了半年試用期就被辭退了。原因是他工作沒有達到要求。他的工作需要掌握一門很舊的,過了時的技術,這東西在網上查都查不到什麼的。我這個同事性格也比較內向,不善於開口問人,再加上不走運的是他那個小組和他一起做事的人最近三個月被派去別的地方去了,弄得他很被動。
我是到最後木已成舟的時候才知道的,等我去了解,試圖去挽救的時候已經遲了。他走的時候曾經提出來想加入我的組的,我是我這個組的頭,可是我插手的時候已經遲了。更加不幸的是就在他要走的最後一個禮拜,他的母親病逝,真是禍不單行,我很同情他,好多別的同事也同情他。在他走的時候,他來和我辭行,握住我的手謝謝我幫忙,我那個時候心裡好難受,我沒能幫得上忙。
我在想為什麼不能對待下屬寬容點呢。以我自己的經驗來說,我對我自己的下屬員工實行的是“三寬”政策,即“寬鬆”,“寬容”和“寬厚”。我們都知道這“三寬”是中國共產黨員的宣傳部長朱厚澤先生對知識分子和老百姓的政策。
在我的工作中,允許員工自行發揮,不限定一定根據我的辦法去完成工作,我對他們說只要能把事情做對做好,按時完成,就好。不那麼嚴格要求他們早上一定準點上班,稍微遲到點沒關係,只要不影響工作就好。員工請年假,只要能安排好工作,有事能有別的同事幫忙替代就好。這就是我的“寬鬆”政策。員工和我相處很好,沒有怕的感覺,工作起來心情愉快。
要是有誰做錯了,最重要就是去解決問題,設法補救,儘可能找出原因,而不是針對做錯了事情的人,也就是對事不對人。這是我的“寬容”政策。別的小組別的部門的員工往往是遇事就躲,怕做事,因為往往做多錯多,做對的時候沒人看得到,一但做錯了,就萬箭齊發全部射向你。我這裡沒有這樣的情況,每次有任務來,我都是先問誰願意做,以自願為主,實在沒有自願的,才指定某人去做。久而久之,基本上我這邊的事情,大家都願意做,很少要我費心。即使有時候做錯了,往往是我自己去承當,去解釋,不會拉下屬去上面挨罵。
在對待員工升職加薪和年終鑑定的問題上,往往實行寬厚的政策,在做年終鑑定的時候,很多時候,他們自己寫的鑑定報告寫不全,我往往能把他們做過的他們自己忘記的事情,告訴他們,很多時候他們都很感動。而對待他們的缺點和所犯過的錯誤,往往從積極的正面的方面幫他們寫,比如為他們安排培訓課程等等。看問題總是看他們正面的東西,積極推薦他們的升職和加薪。
我手下的人工作起來一般都很滿意很開心。有時也有不怎麼行的員工,比如曾經有一個印度籍員工,不積極,做事拖拖拉拉,不催就不做。對待這樣的員工,我會把問題給他解釋清楚,給他機會,他是個合同制員工,合同到期的時候,告訴他為什麼不能給他轉成正式員工。但是即使對待這樣的員工,我還是儘可能給他機會,實在沒辦法了才讓他自動走人。
我這裡的員工積極性很高,和我的關係很好。別的小組別的部門的人想加入到我這裡來。最前面那個新同事,他那個小組的一個女員工(也比較新),就曾經想過辭職,她來找我問我能不能到我這裡來,她來找我的時候很膽小,我叫她別辭職,我最後幫她運作,把她調到我的組裡來,經過一段時間適應,她現在表現的非常好。她原來的老闆告訴我說她經常遲到,到了我這裡,心情輕鬆了,工作愉快了,雖然我沒有管她遲到的問題,可她自己改了,基本不遲到了,人看起來也開朗了許多。