父母来美已两个多星期了, 我一直想把他们在途中的遭遇写出来. 正好今天得空. 希望能给各位借鉴.

父母办好探亲签证, 买了韩国航空 (KOREAN AIR)的机票 (单程), 武汉- 汉城-达拉斯(DALLAS). 在汉城银川机场旅馆住一宿.出发顺利, 安全到达汉城. 然而就在机场被韩国航空公司告知, 他们需要买从美国回国的返程票. 否则, 将不准登上飞往达拉斯的飞机. 这下俩老慌了, 问为什么卖机票不告知?答: 那是旅行社的责任. 问为什么在武汉登机时不告知? 答: 那不是航空公司的责任.问返程票什么价? 答: 1900 美元 一张.
俩老一到机场旅馆就给我拨电话, 这下轮到我们紧张了. 我们拼命拨韩国航空驻美电话.从总部到售票处再到达拉斯机场办. 交涉的结果是: 返程票是美国入境处的要求, 事情到这个地步, 韩国航空公司没有一点责任. 她们(接电话的都是女士)建议我们给父母买韩国航空的返程票 (825 美元 一张), 这样汉城的韩国航空公司就会知道, 可以让我父母登机. 而如果买其它航空公司的返程票(包括E-TICKET), 汉城的韩国航空公司则难确定所买的返程票. 还是不能登机. 至此, 我们心里很不是滋味, 因为我们不想让老人再搭韩国航空.
幸好公司让我们咨询公司律师, 告知: 只要有ITINERY 复印件, E-TICKET 没问题. 所以,我们帮父母买了联合航空的返程票并传真给仍在机场旅馆的父母. 为保险起见, 我再次拨通韩国航空驻美总部电话, 希望她们能给银川机场一个信. 开始, 还说E-TICKET不行. 等我说了律师的意见后, 才说只要出示ITINERY 复印件就可以, 她们不需要给银川机场任何信息.
最后, 最后, 终于在机场接到了父母.
然而, 然而, 父母说: 汉城登机以及达拉斯入关时,都没有出示返程票.
而且, 返程票需要改期因为入境没给半年.

上个星期, 我给韩国航空客务电邮陈述, 至今仍无回音. 看来, 韩国航空并不在乎顾客的投诉.