高科技的發展，讓互聯網在大千世界占山為王，左右着人類的生活，讓大家到了幾近不可缺離的地步。這次的新冠瘟疫又推波助瀾，把人們都圈在家裡，也使網絡變成了打工階層，不可缺離的衣食飯碗。一個人造的世界，就這樣控制了人類生活的生生息息，堪稱可悲可嘆。有時不禁猜想，一旦具有AI智能的機器人橫行世間，最後滅亡的會不會是有血有肉的人類？

話說，2022年7月14日周四。一早上起來，就開始忙碌着編輯華人頭條《文舞霓裳》專欄的文章。一通在網絡上上躥下跳，終於把文章推出去了。吃早餐的同時，開始不斷地刷屏，除了等待華人頭條推送成功的信息，還在瀏覽當天的網絡八卦新聞。

忽然，網絡顯示，當前狀態不穩定。心一沉，網絡您老人家可別不休息，要知道文章公布後，還得在微信里分享呢。

當時並不知道，這是一場斷網大戰的序幕，大戰最後分12345N個階段。這場廝殺不見刀光木有劍影，可精神上的人網交戰，依然讓人痛不欲生。

大戰的第一階段，俺家坐立不安。原本計劃居家工作的先生，開始心煩意亂地不斷重新啟動跟網絡有關的幾個設備，試圖以一己之力解決斷網問題。俺通過獨立的手機（感謝上帝，手機仍然正常運行），向華人頭條的搭檔，發出SOS的呼救信號：文章推出沒？如果已經出籠，請發個鏈接過來。

在這階段，先生亦用手機向ATT報警。ATT系統的機器人服務，根據先生提供的信息和採取的行動，診斷為我家的網絡調節器（Modem）出了問題，主動快遞一個新的調節器過來，曰：明日到達。對於這個服務方式，我們略感不滿，ATT為什麼不當天派人來修理？為什麼要客戶等到第二天再解決問題？俺赤膊上陣，在電話上跟ATT技術支持奮戰一個多小時，得到的結果仍是，ATT無法在當天派出技術人員更換設備，儘管那時才剛剛中午。也就說，第一天的大戰結果是沒結果，要等到第二天才有技術人員可以登門修理。萬般無奈，先生午飯後驅車去公司工作，很晚回家。俺獨自在家，體驗無網時光。

第二階段始於同一天的傍晚。為嘛在這天開啟第二階段？因為，網絡又回來了。於是俺家兩位心底實惠的老百姓，趕緊給ATT技術支持發信息：網絡好了，你們明天上午不用來了。還有，那個機器人擅自發來的設備，如何處理？ATT答：取消上門客服，設備寄回給他們。

次日清晨，ATT網絡舊戲重演：不穩定，斷網。由於技術支持的服務已經取消，只好再次打電話呼救。這回ATT客服斬釘截鐵曰：沒有人能上門服務，新的調節器已經發出，你們收到後，可以自行更換，解決問題。無奈，先生又殺奔公司上班，俺依然在無網絡的世界裡遊蕩。

第三階段在7/15/2022的傍晚開始，收到ATT的新設備，置換上去，我們做了開關各種可能的動作，包括重新設置密碼。網絡狀態依舊，沒信號。心煩意亂，第三次撥打ATT的客服電話。對方言曰：現在無法派人服務，只有等到明天。俺家繼續無奈，無法看電視，轉向紙媒世界，讀書吧。其實回歸自然，也挺不錯。

第四階段始於周六早上，再次給ATT打電話，詢問何時解決網絡問題。這回被告知，這次的網絡問題不止我們一家，ATT網絡出現大故障，影響我們這一片的成千上萬家！暈，如果是這樣，難道前兩天我們的呼救，估計還有眾多客戶的呼救，他們就都給發個新設備應付了事？為嘛不早跟客戶說明實情？如果被告知實情，我們不會接受那個新設備，因為拿到了，還要特意郵回去。客戶誰有時間跟你搞這一套？亦或是ATT本身技術力量不行，系統出大問題了，他們用了超過兩天才查到根源？總之，ATT的做法，讓人較比鬱悶。

備受煎熬的我們，追問ATT：這個問題已經持續三天了，你們有沒有預估，什麼時候可以解決問題？對方答：24小時之內會解決。

要說，俺家就是實心眼兒的老百姓，我們再次相信了ATT。當時想，反正是周末，明天就明天吧。

周日，第四天斷網，第五階段開始。早上試試，還是沒有網絡信號。咦，已經24小時了，ATT客服昨天說的預估，是哄人的嗎？萬般無奈，再打電話。這回ATT客服線的電話錄音都跟上了節奏，電話一接通，先給你語音信息：你家區域網絡斷網，預計24小時之內恢復，如果快的話，可能個把小時就會搞定。

怎麼跟小時候讀的那個：明日復明日，明日何其多一個感覺呢？24小時，再小時24，忽悠老百姓也不帶這麼沒有底線啊！

不屈不撓地等着跟ATT能喘氣的人類說話，新的客服人員，繼續昨天那位的老生常談，言曰要24小時解決問題。俺是直戳真相：打住，打住，請停止忽悠客戶。明人不說暗話，我曾經是五百強公司的大項目經理，專管網絡項目。您就直說，ATT網絡到底出了什麼問題？我們自己會預估可能修好的時間。

對方也立即服軟，吐露實情：問題根本不在我家附近，是出在ATT網絡集線器（Network Hub）的一條地下網絡纜，需要挖開地面，更換新線路（cable）。這條線控制着一大片區域。據那位講，地面不是可以隨便挖開的，需要當地政府的許可，ATT正跟政府打交道。俺也沒客氣：那就是說，這個24小時的預估，是你們安撫客戶的標準說法。實際情況是，你也不知道什麼時候這個故障可以解決。對方勉強同意這種說法。

撂下電話，跟先生分享俺的預估：ATT最快明天下午修好線路。因為美國的政府機構周末是不工作的。最佳情況是ATT周一上午拿到許可，下午換線路。目前ATT能做的就是，把備用網絡纜準備好，同時調動好維修人力，許可一拿到，立馬開挖，更換線路。

果不其然，這現代人賴以生存的第五維空間--網絡，在周一的傍晚，起死回生。呵呵，除了立體世界的三維空間，俺一直把時間定義為第四維，現在想想，網絡的重要性，就把它算第五維了。

鬆口氣，俺以為，這場痛苦的網絡大戰到此為止。然，非也，諸不知這後面還有一個第N階段！

問題出在那個要還回去的調節器上。話說網絡大戰結束，俺就出門去休假了。先生好心好意主動幫忙把那個調節器送到UPS給ATT寄回去。不過他老人家沒把俺家的賬號放上。這下可好了，ATT客服的機器人，氣勢洶洶地給我們打電話，言曰：你家最近退戶，或者占有了ATT的設備。請打如下電話，否則你將得到經濟處罰！

俺立馬屁顛屁顛地給那個號碼打電話，結果發現，ATT的這個退設備號碼，就是一個死循環。大家感興趣可以試試ATT的1-844-287-1856號碼。三個選擇：留言；回電；等待與人類通話。這三個選擇殊途同歸，最後都強迫你留言。然後他們繼續用機器人電話進行騷擾。

最後，只能給ATT正常的客服系統打電話，跟真實的人類說明情況：ATT在7/25/2022已經收到我們退回的設備，設備上的序號，足以證明那個調節器是我家退回的。懇請停止騷擾電話。

這次斷網太痛苦了，ATT的客服質量也實在不敢恭維。不過還是感覺人類也應該好好思索一下，這樣依賴高科技，會不會有一天，這些高科技，反而會葬送了人類？