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若云:真实人生 十:水漫金山(3 A )
送交者: 若云 2021年04月03日07:11:09 于 [健康生活] 发送悄悄话

 

                       真实人生 十:水漫金山3  A

 作者    若云


XXXX年初冬,为纪念此事而写了一首小诗:      

七八颗星天外,万家灯火门前;

一片密林屏后,卧茵叙建家园。

这是二十年前一件大不小的事。笔者从国内回来,做梦也没有想到,一场灾难在等着我。到家后,已十分疲劳,开门,亮灯;一脚踏进房间,就感到地上冰凉冰凉的;低头一看全是水,楼上的天花板和墙壁都在滴水。赶紧跑到地下室去,关掉水的总开关。从末遇到这种事,不知所措;房子全废了,人还得活下来,只能是既来之则安之。

看来看去,只有楼上一张床的被子是干的,没办法,坐在这床上,先吃路上买的熟食当晚饭。吃完躺下,过了一会就迷迷糊糊地睡着了。醒来天已大亮,收拾东西时,突然想到房屋保险公司,赶紧打电话到他们办公室:

“我的房子,上上下下全是水。”对方好像若无其事地回答说:

“没事,别着急,排水员马上就到。”不问理由,不问原因;一小时不到,第一批人来了,几台吹干机同时启动。笔者听到一位看似领导的人,用“手机”告诉公司:

“不行,要全部拆掉重建。”不到半小时,汽车,卡车,工作人员越来越多;还拖来一个巨大的铁皮车厢装垃圾。拆房公司负责人指着一位年轻高高的白男人,告诉笔者:

“从现在起,你有什么事,都可以叫他干,他是现场负责人。”那小伙子也说:

“有事就说,我们都会帮你解决一切问题。” 公司领导临走前,又嘱咐小伙子说:

“无论房主人要做什么,你们都要解决。有困难,给我打电话。”保险公司把笔者安排在附近的旅馆,记得是XXX Inn。旅馆的每一房间都有全套家庭设备,如客厅、睡房、厨房、浴室等,可以自己烧饭。

 

第二天来了一位青年男子,叫尼克,他十分诚恳友好地跟本人说:

“我是保险公司派来的,除房子外的私人财产损失评估师。你把损失的东西,全部写在这表上,只要物件名称和原价,即新买时的价钱。”笔者觉得很困难,那能记住每一件东西的价钱,只好实话实说地告诉他:

“恐怕一下子记不起来。” 尼克非常热情地说:

“没关系,我和你一起去,你说名字和价钱,我填表。”笔者听了,很高兴地和他一起到家里。俩人从一楼到二楼,查看每一个房间。尼克看笔者说不太清楚,干脆见一样写一样,问我价格。我知道有些东西是专卖店买的,有的在普通或便宜商店买的,也确实记不起多少钱。尼克干脆不理我,全按正规商店价钱,例如有四套西装,一套是正规店买的,四百八十九元,还有发票;另三套是普通或便宜店买的,最多八九十元一套。他不管,全算五百二十九元。我们花了半天时间,他填写了蜜蜜麻麻的三张表。然后我们回到旅馆,尼克说:

“二小时后,我会给你一份Copy,三天内你将拿到第一批物件赔赏费。”约三小时后,尼克来到笔者房间,跟我说:

“第一栏是物件名称,第二栏是价值,第三栏是你选择重新买新的,第四栏是按原价的百分之七十,折旧赔现款。你如想买新的,只要在第三栏画勾,你先去买,我们会按原价给你现金。”他指着表的结尾处说:

“现在,全部按折旧计算,总计一万三千六百七十八元,三天内会转到你银行账户上。”然后,尼克抄下笔者的银行账号和转账密码,又说:

“明天早晨,我们一起清查地下室和汽车间的所有物件。”笔者一生中第一次遇到这种事,也是第一次感受到美国保险公司的认真负责,落落大方的态度。不仅如此,每个工作人员包括尼克,都十分热情,耐心,恭顺;生怕你不满意,生怕少补偿你的损失。只要笔者来到家里,那现场负责人马上会过来问我:

“你好,有什么事,需要我们给你先做吗?”笔者总是告诉他们,一切都很好,一切都非常满意;这是我的真心话,他们做的全部工作都无可挑剔。

            (未完待续)



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