| 美國人的冷漠---為何不愛短信? |
| 送交者: 佚名 2006年03月07日16:54:21 於 [新 大 陸] 發送悄悄話 |
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互致節日祝福、共賞絕妙段子、好友之間竊竊私語,在中國、日本、韓國,人們都已經習慣了更多選擇短信方式,短信業務每年以數十億元的營業收入列為中國通訊業界的支柱業務。而與太平洋彼岸的東亞國家短信熱形成鮮明對照,美國人對手機短信反應十分冷漠。 初到華盛頓,記者在美國東部城鄉一路發現很多人手機不離耳,長時間“煲粥”,反而沒見幾個忙於“拇指經濟”。為了排除抽樣的片面性,記者特地在位於阿靈頓的華盛頓李中學附近觀察,發現手機使用率很高的的美國中學生人群里也沒人熱衷短信。 在阿靈頓小鎮,在超市前擺攤經營手機業務的茜茜·簡小姐,對筆者幾番問到短信息問題表示驚奇。她說,她經營這個攤點三年了,幾乎沒有人問起有關短信方面的問題,和我們這些來自中國的客戶不同,美國人在辦理手機入網手續的時候,只關心通話質量、通話資費,對手機的樣式和短信、上網等增值功能幾乎不關心。美國家移動電話公司都會免費贈機,這些機器在筆者看來,外形比國內的時尚一族老土,功能很少,而且一機一號,機卡不能分離,除了基本上滿足撥打接聽電話的要求外,短信不支持英語外的其他語種。 同屬於科技通訊時代,大洋兩岸手機用戶對於手機短信的概念為何如此迥異?經採訪,記者了解到主要有三種因素。 其一,美國手機通訊運營商對於短信經濟的重視不足。 據了解,美國現有的三家最大的手機通訊運營商Singular Wireless、Sprint Wireless,和T-Mobile,的主營收入均來自於語音通訊主體業務,其全年的短信營業收入總額,目前尚不足與中國移動通信公司春節一天的短信營業收入相比。 其二,手機業務經營模式不同 這種不同集中體現在手機業務的資費政策上。 相對於美國人的人均收入,美國目前的移動通信運營商給消費者的資費可謂十分低廉,三家公司最近在降低資費上各出狠招,最低一個家庭計劃的套餐,每月只需付出二十九美元。在中國可不同,手機資費一直昂貴無比,可是,短信的資費卻相對便宜。這種導向無疑有很大的引導作用。 其三,中美手機用戶在消費心理和文化心理上存在較大差異。 三年前從中國廣東移民美國馬里蘭州羅克韋爾鎮的阿倫·林反問道:為什麼互相聯繫要那麼費事?抄起電話就講嘛!記者發現,美國人樂於面對面交談,如果需要通過通信聯繫別人,寧可選擇語音對話或者視頻對話,不像中國人喜歡獨自一個人把玩手機。 參照美國人通訊生活方式,反思國內的短信經濟,記者發現,也有許多值得思考的地方。譬如,當我們節日收到數百條千篇一律的祝福短信的時候,我們是否意識到中國短信經濟存在畸形發展或者過熱呢?相對於增值業務的長足發展,為什麼中國國內的手機語音基礎業務依然如昨,資費至今依然昂貴?與其花費那麼多人力物力去開發工業食品一樣的群發短信技術,為何不將力量花在手機語音基礎通信調整上也讓國內用戶嘗到實惠通信的滋味?中國移動通信產業發展的動力到底是以用戶需求為本還是以運營商或手機終端製造商的商業利潤為本呢?
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