12345是北京市民非緊急呼救電話，類似紐約的311。一般象夜晚有人喧譁，或是誰家車庫門前被人堵路，都可以呼叫。說是這麼說，俺回來兩年多還真沒用過。做人要低調不是？ 

去年入冬時，北京市決定11月15日正式供暖，並於11月7號開始試供暖。很多社區在剛進11月就來暖氣了，唯獨我們小區，一直卻沒有動靜。等到9號，才發現整個小區除了我們這兩棟公寓樓，其它居民樓都來暖氣了。天實在太冷，跑去物業問了一下。他們的回答是，物業和供暖正在協商。後來才知道，我們物業欠了供暖上百萬採暖費。 

過了兩天，還是沒有暖氣，只好再次去找物業經理。他的助手接待了我，說正通過居委會跟供暖公司協調。所欠的供暖費，是以前的物業公司欠的，跟他無關。我說這事完全是物業公司的事，怎麼把苦果留給了住戶呢？問他什麼時候可以來暖氣，答曰不好說，這時已經是11月14號了。 

第二天晚上仍然沒有暖氣，我把電話打到了物業經理家裡。他的說法是還在談。我直截了當的說，那是你的事情，我看到的是，黨和政府對人民的關懷沒有落實到群眾身上。如果明天晚上我回家還沒有暖氣，我可能會發動住戶在公寓門前拉橫幅，中英對照的。你不怕惹事你就耗着。聽完這話，他馬上說當天晚上應該會來暖氣，最遲第二天早上。果然，早上起來，暖氣來了。 

昨晚表妹表弟來我這喝咖啡，聊得較晚。上床時不想洗澡，直接睡了。早起想洗個澡，才發現沒有熱水。以為是管道維修，我可能沒有注意通知，忍忍吧。到了下午，還是沒有熱水，打電話給小區物業沒有人接電話，遂出門找鄰居問了一下，這才知道昨晚就沒有熱水了。原因跟供暖一樣，還是物業欠費。哇靠，我們交了錢，敢情讓物業貪了？

回頭下樓正好碰到物業經理的助手，抓住問了一下。他的答覆跟去年一樣，正在協調。我問他知不知道這院裡住了多少外國使館工作人員？他說他知道，但供熱不肯送水他也沒有辦法。這都什麼話啊？沒交錢是你們的事，還有理了？ 

當他面，我拿出手機，撥了12345......