美國銀行的贈款和芝加哥商家的禮物
問身邊每一個人,幾乎人人都知道不該貪圖眼前的利益,而應該有長遠的戰略眼光。《論語》中的“人無遠慮,必有近憂”人們也耳熟能詳。但面對公司企業層出不窮、創意多多的市場營銷策略,在利益面前,消費者們都能保持清醒的頭腦嗎?那可就不一定了。
美國銀行(Bank of
America)是美國第二大銀行,截止去年底,其總資產為六千一百億美元,僅次於大通銀行的六千二百億,多於花旗的五千八百億。他們最近推出了一種新的
服務,叫做“不用找零”(Keep the Change),使得儲蓄變得容易,讓你在每天的購物中能夠省些錢。
怎麼回事呢?他們鼓勵你使用美國銀行的維薩借貸卡(Visa debit
card),每次用借貸卡支付購物時,他們會自動的把你購物款的零頭湊成整數,然後把零頭的數額從你的支票帳戶轉入你的儲蓄帳戶去。所以你每次用這個借貸
卡購物,都可以存下幾毛錢。前三個月,銀行還要存一送一給你贈款,100%的搭配送給你相當於存款的數額;三個月後,每年搭送5%。這項服務顯然對華裔美
國人沒有太大的吸引力,因為華裔有很高的儲蓄率。但對一般美國人來說,這不失為一個好辦法,因為美國人的儲蓄率幾乎跌為零了。存一點是一點,總比沒有要
強。
銀行會做賠本的買賣嗎?當然不會。銀行會從接受信用卡的商家那裡得到2-3%的手續費,如果你每次購物的平均交易額是一百元,就是每筆交易2-3塊
錢。即使在前三個月100%的搭配時,他們也只需要給你不到一塊錢的贈款。但對顧客來說,因為這是借貸卡(debit
card),不是信用卡(credit card),錢是從支票帳戶上被立即撥走的,他們失去了信用卡的保護,也沒有信用卡的緩付期限(grace
period)。所以呢,這個計劃並不是象表面看起來那麼誘人的。而這個項目之所以得以實行,是因為人們只顧及眼前的、微小的現實利益。
還有一個例子,那就更明顯了。芝加哥有棟商業住宅樓為吸引租戶,採用了時下最流行的、蘋果公司的iPod隨身聽。任何看房後於24小時內簽約的人,
便獲贈一隻iPod Mini作為禮物。結果這個促銷案非常成功,客人簽下租約後的第一句話就是:“我現在可以拿到
iPod了嗎?”方案實施一個月後,公寓的所有空屋全部租罄。
但據公寓的經理說,在未引進iPod之前,他們的促銷手法是提供租戶一至二個月的免租金期。他們的
月租金在七百至三千美元之間,遠比價格為兩百來美元的iPod
Mini要貴得多,但先前的促銷方案並沒有iPod那樣具吸引力。也就是說,人們在現實利益、眼前利益的迷惑面前,很容易的就會被遮住雙眼,而做出不那麼
明智的決定。
您覺得自己非常明智,絕對不會做出類似這樣的決定嗎?您不妨再想一想。比如就以“現實利益”和“長遠利益”做個比方:目前很多人在勸人們於危難來臨
之前退黨退團,以保自身的平安,這當然是為了我們長遠的利益着想。而現實利益的考量呢,就是“這一切是不是真的呀”,“退了以後會不會有什麼麻煩哪”,或
者“也許不會有什麼問題吧?”等等的短視心態和僥倖心理。您或許已經意識到了,跟自己未來的福祉、生命的永遠相比,這些考量其實也不過是美國銀行不到一塊
錢的配送、芝加哥地產商廉價的隨身聽一樣,是不應該阻擋我們內心的、真正智慧的決定的。