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過去的五年裡因為工作原因我一年內至少在上海多倫多之間飛兩個來回，因為不喜歡轉機而當時別無選擇，只能乘加航。事實上我自從移民加拿大十幾年裡一直是乘加航。 當然，我全世界飛，加航的服務在世界範圍內還是屬於中上的，比不上日本、新加坡等第一流的，但還是 不錯。
後來加航限制行李只能託運一個，我很惱火。 而東航開闢上海到多倫多航線之後我立刻換成東航，可以託運兩個行李。接着加航也恢復兩個，但我估計以後不會去乘加航了。
以下是幾個主要優缺點：
1）加航食物太差。 十幾年裡飛機餐基本沒有變化，牛肉飯，雞肉飯，早餐粥或雞蛋，十幾年沒有變化！而東航的飛機餐畢竟是國產的，世界上哪裡還有比國產更好的中餐呢？
2）加航優點是看座椅靠背上的小電影，電影比較新。平日如果從來不看電影的人這時是個好機會補補。我乘的那次東航沒有座椅背後的小屏幕。
3）加航部分人員服務態度不好。 你從這一點就看出他們培訓有問題。 因為有部分空乘人員態度很好，非常專業，而部分態度很不好。 特別是白人大媽空姐喜歡教訓你，靠！而加航上那些長着華人面孔能說洋涇浜國語的年輕空姐有部分即為傲慢，都沒有EYE CONTACT， 看都不看你。 這一點和東航上的中國空姐有着天然之別，中國空姐看着就舒服。記得有一年我抱着兒子穿過中間的廚房到另一邊過道去上廁所被一個加航大媽空姐大聲訓斥，我大怒，一拳打在艙板上呵斥回她，我為什麼不能穿過廚房！
4）加航檢票處態度極為惡劣。 有一次行李超重0.5公斤都不行，不耐煩的讓你打開調整，一副姑奶奶腔調。而東航只要不是超重太離譜都放行。
5）東航對帶小孩的乘客照顧很好，在檢票口有一個空姐專門帶領特殊乘客從邊上通道先上飛機。
基於第3第4點，我改乘東航了。
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