多年以前，我曾乘國航回國。飛機飛了五六個小時後又降回出發地。落地後被告知飛
機需要修理。乘客被送往一旅館。第二天再飛。似乎沒有人報怨。當然，那是國際
航班。不過，國航在國內宣布此班機取消。弄得我家人惶恐不安。

我另一經歷是在美國內。當我們準備登機時機場突然宣布飛機有機械故障需檢修。
此後反覆宣布飛機將在某時起飛後又宣布繼續修理。後來終於宣布取消班次。大多
數旅客等了十幾個小時後才登機飛往目的地。許多旅客在櫃檯前反覆排隊訊問和辦
理中轉手續。我也如此。很顯然，人人都很沮喪，但秩序井然。沒有人高聲抗議。
很多人後來在地上橫七豎八。累得不成樣子。

也許國航在國內班次不夠，辦中轉不易。不管怎樣，應以滿足旅客為最高目的。

成長中的煩惱？