我們公司的老總十分重視給客戶送禮，特別是給外國客戶送禮。他規定了購買禮物的“三原則”：一要體現中國特色；二要精美實用，讓客戶“睹物思人”；三是價值不能“超標”。於是，在去德國之前，我們在北京王府井的一家工藝品商店裡選購了檀香扇、玉佩和蘇繡工藝方巾等。

　　在德國，我們拜訪了十幾名新老客戶後，和威廉公司進行商務洽談。如果把訂單拿到手，我們這趟出差就算“功德圓滿”了。威廉公司的漢斯先生一臉凝重，逐句推敲合同條款，探討到交貨問題時，他堅持用一家指定的運輸公司發貨，我們以其“收費偏高”為由予以拒絕，兩天的談判陷入了僵局。

　　我們的歸期在即，威廉公司也很想做成這筆生意。為了緩和氣氛，漢斯先生開車帶我們逛了很多景點，隨後去吃中餐。為了表示誠意，他主動提高了買價，以彌補指定運輸公司的高額運費。這時，老總讓我拿出禮品，贈送給漢斯先生和夫人。精巧的檀香扇和蘇繡方巾讓漢斯夫人愛不釋手，她連連驚嘆“Ｗｏｎｄｅｒｆｕｌ”（極好的）。至此，談判雙方握手言歡，生意終於談成。

　　在返回酒店的途中，老總問我：“這就完了？”我隨口答道：“應該差不多。”老總嘟噥着：“這老外有些不懂人情世故啊！來而不往非禮也。”

　　此後，我們去瑞典出差。新來的老總仍十分重視送給老外的禮品，我幹這事輕車熟路，到工藝品商店搞定了一切。瑞典有一家叫萊爾松的公司，是我們的老客戶。我們第一次登門拜訪，萊爾松公司的老闆卡爾十分高興。因為之前雙方已用電子郵件進行過充分溝通，會談進行得十分順利。簽約後，我們給卡爾先生和他公司的每位職員贈送了禮品。我們臨走時，卡爾先生像是突然想起了什麼，回贈給我們每人一個印有他們公司標識的鑰匙鏈。看着手中這“禮輕情意重”的禮品，我們哭笑不得。

　　再後來，我們去日本洽談合作項目，領導讓我購買了一批禮品，以備“不時之需”。那家株式會社設有“中國課”，大家可以用中文或英語交流。在日本談生意的“程序”與國內沒啥區別：參觀日方的工廠、協商合作內容、坐新幹線遊覽富士山、吃日本料理……這套“程序”履行完畢，我們向日方公司的社長、課長和職員分送了禮品，他們也向我方的總經理、技術廠長和業務經辦回了禮。

　　回到賓館，我打開禮品的層層包裝，禮品盤裡藏着一雙木筷子。我們老總收到的禮品盒很精美，又大又沉，他捨不得在酒店裡打開，說要帶回家去和夫人“分享”喜悅。回國後，老總苦着臉說，那大禮盒裡只有一瓶日本清酒。我們問，酒的味道如何？老總苦笑道：“兩個字，‘寡淡’。”