| 小故事:阿曼達的中國文化之旅 |
| 送交者: suibian2009 2012年08月18日18:41:39 於 [茗香茶語] 發送悄悄話 |
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不久前俺帶着新上任的代理推銷副總裁阿曼達到舊金山參加一個珠寶展。說實在的,俺對她沒什麼信心。在珠寶批發這一行,當個合適的推銷助手不容易。得記憶力好,還要善於和人打交道。最難的是對付外國人,必須迅速弄清他們的談判方式和文化習慣,使得他們感到你是自己人。而美國雇員最容易犯的錯誤,是錯認為美國文化世界通行。而阿曼達也是個美國雇員。為了保險,俺給她設置了三個月的試用期。所以,她現在的職務,還只是代理推銷副總裁。 不久前辭退的推銷副總裁瑪麗就栽在外國文化上。她跟一位阿拉伯王妃談生意。對方代表是一位管家。談判進行得非常順利。直到簽合同的頭天,瑪麗邀他到本地一家著名的烤肉店去吃午飯。那位穆斯林欣然而去,進門聞到了豬肉後勃然大怒。四百萬的生意就這樣黃了。 俺本想在飛機上跟阿曼達討論珠寶批發價格。不料因為臨時訂票,座位不在一起。上了飛機,俺發現鄰座是一位挺健談的中國人。忽然想到一個主意。於是找到阿曼達,問她是否介意跟俺換個座位。她說好啊,我更喜歡你那個靠過道的座位。俺又給她一份價目表,開玩笑說,如果悶就讀這個解悶吧。 舊金山下機後再看到阿曼達,俺不禁吃了一驚。她神色疲憊,而且心煩意亂。俺問r u alright。她說沒事。說完嘔了幾下就衝進了旁邊的廁所。俺正在驚疑不定,她出來了。俺問要不要叫急救。她說不用。俺不好多問,就依着她租車開出了機場。 坐穩後阿曼達長出了一口氣,說,謝謝上帝,可擺脫了鄰座的JERK了。俺忙問怎麼回事?她說,從她坐下之後,鄰座的那位中國人就用目光罩定了她。她的對策是裝不知道,徑自拿出價目表來研究。俺說,啊?他這個德性?不過你能保持鎮靜,並想到研究價目表對付,說明應變能力很強。 阿曼達問,某些中國人是不是對外國人的模樣很好奇?俺說,這個“某些”用得太好了。發達地區的居民電視上見過老外,不會太好奇。但貧困地區的人買不起電視,就會好奇了。你知道中國是個大國,經濟發展不平衡。。。 阿曼達說,那位先生是貧困地區的,你能肯定?俺堅定地說,沒錯。口音是杭州。那地方古代是生荒地。居民都姓南蠻。有一條河連到海,漲潮時水頭子有丈把高。又因為有個大水坑,所以不少人靠洗衣服為生。以致那地方一半街道都用洗衣命名。不洗衣的就到山上摘樹葉,賣給人泡水喝。見到洋人好奇也可以理解。但俺可以向你保證,僅僅好奇而已。心地都是善良的。 阿曼達說,嗯,對新奇的動物好奇是很自然的。非洲人看山魈熟視無睹。可我們就會盯着看。我長得紅紅白白藍藍黃黃,居然連用了四種顏色,對那人來說,跟山魈也差不多吧。 俺說,哈哈,而且,還是一個研究價目表的山魈。 阿曼達打開價格表,一邊看一邊在頁邊上做記號。可鄰座的目光也隨之移到了價目表上。阿曼達心說這人不懂隱私和距離的概念,自然不懂英文。當他沒有看就得了。誰知要翻頁時,被那鄰居伸手阻止了。那人用結結巴巴,但相當禮貌的英語說,勞駕你等一等,讓我把這幾項看完,好嗎?阿曼達當時驚異得失語(speechless)。直到那人說,好了,看完了,可以翻了。才緩過這勁來。 聽到這俺覺得有為同胞辯解的義務。於是說,俺敢說這guy一定沒看過美國電視上經常放的那個廣告。阿曼達說,你指的是賣防偷看電腦屏幕的廣告吧? 俺說的就是那個電視上經常登的廣告。廣告設置的情景跟阿曼達的遭遇幾乎一模一樣。開始鏡頭是一人乘飛機打電腦,很不知趣的鄰座湊過來看他電腦屏幕上的內容。打電腦的渾身不自在,皺着眉頭扭來扭去地捂那電腦。那個JERK也晃來晃去地追着看。這時鏡頭切換。出來一款新的電腦屏幕,側面無法偷看。然後,鏡頭顯示那個用電腦者洋洋得意地用新電腦打字,而偷看者怎麼偷看也偷看不到,導致徹底的垂頭喪氣。 俺又說,中國人口密度大。隱私和保持距離的概念不如美國這樣發達。她說,可是,總不能明目張胆地,理直氣壯地看別人手裡的文件。甚至未經邀請,把自己不當外人,強行跟別人討論吧?難道這就是中國文化麼? 她一提中國文化,俺就有點敏感了。於是相當強硬地說,yes。俺們中國講究信息公開,透明,和共享。在火車和飛機旅途,最常見的問候,就是你在哪裡工作,賺多少錢,幾個孩子,有沒有小三。而且,中國人最講究群策群力。你們美國不也講民主麼。凡事商量着辦。俺們中國已經養成了主動助人的良好社會風氣。俺這位同胞,顯然是想以身作則,把中國的良好風氣移植到美國。把國際大家庭都搞成中國那樣的先進社會。你想,這位先生沒準是個腰纏萬貫的大富翁和生意天才。他主動幫你看價目表,幫助你,啟發你,這不是很好麼。 阿曼達說,別說,他真的跟我討論起珠寶價目了。俺說,就是嘛。他的主意對你很有幫助吧?阿曼達說,哪兒啊,他的評論,說菜鳥都嫌恭維。完全是白痴。 這個俺不太信。這位同胞一身西裝,頭髮梳得溜光。似乎受過教育。張嘴就絕對白痴,不能這麼沒用吧?不可能。於是問那先生到底說了什麼白痴的話。阿曼達說,他先問我價目表上的珠寶,為什麼都比珠寶店便宜很多。又問我是不是賣假貨,或者走私的。 俺打個哈哈,說,他這是跟你開玩笑呢。批發比零售便宜很多,問一下並不白痴啊。解釋一下就行了嘛。阿曼達說,我解釋說批發價只占零售價的百分之四十,所以看着便宜。又開玩笑,說我這是向他泄露了一個商業秘密。千萬別到處去講。他聽了後就評論說,零售商要賺百分之六十的利潤。簡直沒天理麼。。。 同胞這個評論,倒真讓俺有些難堪了。不必是商人,也不必來美國,應該想到零售商必須承擔巨大的費用啊。場地,廣告,人工,水電,保險,地稅,維修,信用卡抽水,貸款。。。這還沒算滯銷積壓的巨大風險。這錢從哪裡來,還不是從那百分之六十中來麼。賣得的錢,刨掉這些費用之後才能說是利潤麼。 別說做生意,就是居家過日子也得付貸款地稅保險水電維修等費用吧? 俺說,這俺就無可評論了。這麼說話的人肯定不是中國人。連地球人都不是,他八成是個火星人。俺是想緩解一下阿曼達的情緒。看她仍然不笑,又補充說,希望俺這同胞他沒太得罪你。 她說,他這話還不得罪我。得罪我的是這時他忽然把臉伸過來,湊得極近,口中噴着可以把人薰暈的臭氣,說:我看出來了,在你之前坐在這裡的那位是你的老闆,而你是他的情人。。。 哇靠!俺心中暗罵一聲。過了很久,俺才擠出一句話,俺相信,你一定狠狠地罵了他吧。阿曼達嫣然一笑,說,相反,我忍住了臭氣,回答說,現在你知道了另一個秘密。 俺心中大喜,覺得這個人沒有選錯。當時就說,祝賀你,阿曼達.道格拉絲博士。你提前通過了試用。從現在起,你已經是俺們公司正式銷售副總裁了。阿曼達笑了。狡猾地說,謝謝。其實,我一開始就猜到這是一次考試。 銷售會開了三天,阿曼達表現出色,俺們生意做得非常成功。結束之後,俺跟阿曼達開了香檳慶祝。當晚俺回到酒店房間,習慣地打開電腦,進入中文論壇五味齋,看到一位網友剛上了下列帖子: 一次出差回家飛行途中,旁邊座位上是個美國中年女士,約40歲不到點。一路上,她在忙着修改一本珠寶的catalog,裡面列了各種珠寶首飾及價格。時不時地會有個看上去50多歲的男士從後面過來,和她交談幾句。從他們的交談看,那男的是這女的上司,女的象是男的助手,或是秘書什麼的。 business)。從她正在修改的catalog看,裡面列的東西都很便宜。我就跟這女士開玩笑,說你們是不是在賣假貨,或搞走私品。她聽了,脫口笑了笑。隨後她告訴我,他們這catalog是給珠寶商看的。裡面列的價格是他們賣給珠寶商的價格,即批發價,一般是市場零售價的40%。我聽了較驚訝,說,珠寶商的利潤是60%?她說,基本如此。當然珠寶商還有運作費用。但零售價比批發價高出1.5倍,則是珠寶業的工業標準。接着她又說,現在你知道了一個秘密了。 飛機快降落時,我湊到那女士的耳朵邊低聲問,你是老闆的情人吧?這女士看着我笑了笑說,你又知道了一個秘密了。 |
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