过去的五年里因为工作原因我一年内至少在上海多伦多之间飞两个来回，因为不喜欢转机而当时别无选择，只能乘加航。事实上我自从移民加拿大十几年里一直是乘加航。 当然，我全世界飞，加航的服务在世界范围内还是属于中上的，比不上日本、新加坡等第一流的，但还是 不错。

后来加航限制行李只能托运一个，我很恼火。 而东航开辟上海到多伦多航线之后我立刻换成东航，可以托运两个行李。接着加航也恢复两个，但我估计以后不会去乘加航了。 

以下是几个主要优缺点：
1）加航食物太差。 十几年里飞机餐基本没有变化，牛肉饭，鸡肉饭，早餐粥或鸡蛋，十几年没有变化！而东航的飞机餐毕竟是国产的，世界上哪里还有比国产更好的中餐呢？
2）加航优点是看座椅靠背上的小电影，电影比较新。平日如果从来不看电影的人这时是个好机会补补。我乘的那次东航没有座椅背后的小屏幕。
3）加航部分人员服务态度不好。 你从这一点就看出他们培训有问题。 因为有部分空乘人员态度很好，非常专业，而部分态度很不好。 特别是白人大妈空姐喜欢教训你，靠！而加航上那些长着华人面孔能说洋泾浜国语的年轻空姐有部分即为傲慢，都没有EYE CONTACT， 看都不看你。 这一点和东航上的中国空姐有着天然之别，中国空姐看着就舒服。记得有一年我抱着儿子穿过中间的厨房到另一边过道去上厕所被一个加航大妈空姐大声训斥，我大怒，一拳打在舱板上呵斥回她，我为什么不能穿过厨房！
4）加航检票处态度极为恶劣。 有一次行李超重0.5公斤都不行，不耐烦的让你打开调整，一副姑奶奶腔调。而东航只要不是超重太离谱都放行。 
5）东航对带小孩的乘客照顾很好，在检票口有一个空姐专门带领特殊乘客从边上通道先上飞机。 

基于第3第4点，我改乘东航了。