多年以前，我曾乘国航回国。飞机飞了五六个小时后又降回出发地。落地后被告知飞
机需要修理。乘客被送往一旅馆。第二天再飞。似乎没有人报怨。当然，那是国际
航班。不过，国航在国内宣布此班机取消。弄得我家人惶恐不安。

我另一经历是在美国内。当我们准备登机时机场突然宣布飞机有机械故障需检修。
此后反复宣布飞机将在某时起飞后又宣布继续修理。后来终于宣布取消班次。大多
数旅客等了十几个小时后才登机飞往目的地。许多旅客在柜台前反复排队讯问和办
理中转手续。我也如此。很显然，人人都很沮丧，但秩序井然。没有人高声抗议。
很多人后来在地上横七竖八。累得不成样子。

也许国航在国内班次不够，办中转不易。不管怎样，应以满足旅客为最高目的。

成长中的烦恼？