双击打开symantec antivirus， 找到LIVEUPDATE点击， 按照提示操作，完成病毒定义更新。

如果你有Ad-Aware SE Personal杀间谍软件， 同样打开图标， 找到UPDATE按钮，点击更新。然后开始下一步。

如果你装有QQ， 有重要的文件在QQ内， 打开QQ后COPY保存他们。 然后卸载QQ以及和QQ有关的所有的软件， 注意，不是删掉，而是卸载。点击START，找到SETTINGS，点击找到CONTROL PANEL,点击打开。找到ADD AND REMOVE PROGRAM 选项， 点击打开， 找到QQ及和QQ相关的软件图标， 点击选择， 卸载。（如果没有省略这一步直接进行下一步。）

然后， 鼠标指向START，右键点击，找到EXPLORE点击打开，看见上部菜单TOOLS，点击找到OPTIONS,点击打开， 点击VIEW, 在FILES AND FOLDERS文件夹内的HIDDEN FILES AND FOLDERS，点击SHOW HIDDEN FILES AND FOLDERS前面的圆圈选中， 按下OK即可。

然后在

C:Documents and Settings你登陆时输入密码的那个用户名Local SettingsTemp， 删除Temp文件夹里面的所有文件。如果你不能确定， 找到所有用户名下的Local Settings内的Temp， 删除清空Temp文件夹里面的所有文件。

然后， 关闭文件。

下面的步骤是如何杀机子里的你的病毒。

断开网络连线，一定要断开。 重新启动， 当电脑开机画面一闪而过后， 按住键盘上的F8键10-20秒， 然后松开键， 等一会， 如果出现了有好多选项的黑白界面， 找到SAFE MODE选项。用键盘上的上下左右箭头键选择。 如果没有出现， 那你等进入WINDOW界面完成后再RESTART， 直到你进入那个画面为止。 如果你完成不了， 找一个朋友帮你试试。查杀病毒一定要再SAFE MODE下才杀的干净， 所以，一定要进入SAFE MODE。

进入SAFE MODE后， 打开Ad-Aware SE Personal软件， SCAN你的系统，按照提示， 在最后扫描的结果前的所有小方框打勾选中， 按下OK键，完成杀毒。

然后打开symantec antivirus， SCAN你的系统， 按照提示，完成杀毒。

杀完毒，打开CONTROL PANEL（前面已经说过），找到INERNET OPTIONS, 点击打开， 在GENERAL下的HOME PAGE， 点击USE BLANK。

然后， 点击DELETE TEMPERORARY FILES, COOKIES,清空你的临时文件。

然后按下OK键。

然后， 重新启动电脑， 正常进入WINDOWS，连接网线。 双击打开IE， 如果打开IE后， 出现的界面是空白的， 说明杀毒成功。 如果还是原来的， 就要另外再想办法了。 你先试试， 如果成功，告诉我， 但是， 不要用你杀完毒的电脑，因为还有其他步骤要做。。