我認為，只要工人嚴格按照操作規程辦事，他們就盡了其責。至於在操作規程之內，螺釘是不是擰得足夠緊，那是工藝控制的問題。工藝控制是工程師的事。換句話說，在工藝控制之內，螺釘還不夠緊，那是工藝工程師的水平不夠。這是工藝工程師的責任去增強控制，減小變化範圍，也就是阿里一再強調的6-sigma。

看來我有必要也碼幾個字，說說質量的事兒了。嘿嘿。