我认为，只要工人严格按照操作规程办事，他们就尽了其责。至于在操作规程之内，螺钉是不是拧得足够紧，那是工艺控制的问题。工艺控制是工程师的事。换句话说，在工艺控制之内，螺钉还不够紧，那是工艺工程师的水平不够。这是工艺工程师的责任去增强控制，减小变化范围，也就是阿里一再强调的6-sigma。

看来我有必要也码几个字，说说质量的事儿了。嘿嘿。